Как Принтум определяет статус устройства
Кратко
Принтум определяет состояние устройства на основе трёх источников:
- SNMP-статус устройства;
- ошибки и коды алертов;
- оставшийся ресурс деталей.
Основные статусы
| Цвет | Значение |
|---|---|
| Синий | Устройство работает нормально |
| Жёлтый | Предупреждение или ресурс детали ниже порога |
| Красный | Критическая ошибка |
| Серый | Устройство недоступно |
Синий статус
Синий статус отображается при одновременном выполнении условий:
- ресурс всех деталей выше порога;
- устройство находится в одном из состояний:
Idle,Busy/Active,Standby,Moving on-line; - отсутствуют ошибки устройства.
Жёлтый статус
Жёлтый статус отображается при выполнении одного из условий:
- ресурс хотя бы одной детали ниже порога (по умолчанию 15%);
- устройство находится в состоянии
Non Critical Alert Active.
Пороговое значение может изменяться на уровне организации.
Красный статус
Красный статус отображается при состоянии устройства Critical Alert Active.
Серый статус
Серый статус отображается при состояниях:
Moving off-line;Off-line;Unavailable.
Как отображается ресурс деталей
| Цвет индикатора | Значение ресурса |
|---|---|
| Синий | 16–100% |
| Жёлтый | 1–15% |
| Красный | 0% |
Настройка критичности событий
Критичность одного и того же события может различаться в зависимости от организации. Например, «мало бумаги» — некритично там, где пользователи сами докладывают бумагу, и критично там, где за это отвечает отдельный сотрудник.
Настройки по умолчанию можно переопределить — в том числе на уровне отдельных локаций.
Что важно помнить
- Пороговые значения ресурса деталей настраиваются.
- Устройства разных производителей могут передавать статусы по-разному.
- Некоторые ошибки определяются по кодам алертов SNMP.
Типовые проблемы
| Симптом | Возможная причина |
|---|---|
| Неверный статус | Некорректные SNMP-данные устройства |
| Устройство постоянно offline | Нет сетевой связи с устройством |
| Жёлтый статус без видимых ошибок | Низкий ресурс одной из деталей |
| Красный статус | Критическая ошибка по данным SNMP |
Связанные страницы
- Как рассчитывается ресурс деталей
- Процессы в Мониторинге