Встроенное приложение
Встроенное приложение — справка по компоненту
Назначение
Встроенное приложение — компонент, устанавливаемый на МФУ. Блокирует устройство до авторизации, идентифицирует пользователя по карте или PIN-коду, учитывает операции печати, копирования и сканирования..
Когда используется
Встроенное приложение устанавливается на поддерживаемые принтеры и МФУ для организации безопасного доступа: авторизации по карте или PIN-коду, ограничения функций копирования/сканирования/печати, учёта операций.
Используется в сценариях отложенной печати — пользователь авторизуется на МФУ и выпускает задание из персональной очереди.
Основные функции
- Блокировка МФУ до авторизации
- Авторизация по карте или PIN
- Применение прав доступа пользователя к функциям приложения
- Учёт печати, копирования, сканирования
Связанные компоненты
- ПринтМенеджер — управляющий сервер, встроенное приложение подключается к нему для получении информации при авторизации пользователя и выполнении заданий.
- Мониторинг — источник пользователей, правил печати, правил доступов и профилей настроек на МФУ.
- МФУ — устройство, на котором установлено приложение.
Поддерживаемые производители для автоустановки из Личного кабинета
- Xerox
- Konica Minolta
- HP
- Sharp
- Ricoh
Для остальных производителей требуется загрузка файла приложения вручную, через веб-панель управления устройства или физически, через USB-накопитель. Инструкции по настройке устройств и установке приложений предоставляются по запросу в техническую поддержку: support@printum.io
Где настраивается
Настройка, а также запуск установки и удаления приложения выполняется в Личном кабинете → Управление → Устройства → карточка настроек конкретного устройства.
Что важно для диагностики
- Статус приложения на МФУ — в ЛК Мониторинга, карточка устройства, установлено приложение или нет.
- Логи встроенного приложения — доступны в интерфейсе администратора МФУ.
- Версия прошивки МФУ — в случае ряда производителей (например Konica Minolta и HP) прошивка МФУ должна соответствовать минимальным требованиям для установки и корректной работы приложения.
- Сетевая доступность между сервером ПринтМенеджера и МФУ — если сетевая доступность нарушена, приложение не сможет авторизовать пользователя и обработать его задания печати.
- Наличие лицензии на МФУ для встроенного приложения — в случае отсутствия свободных слотов лицензии или отсутствии ранее выданной лицензии в ПМ приложение не будет выполнять задания пользователя.
Типовые проблемы
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Постоянный запрос токена на МФУ Ricoh | Стороннее приложение (например, Device Software Manager) конфликтует с системой | В интерфейсе управления принтером найти и удалить сторонние приложения; Перезагрузить принтер |
| Приложение не устанавливается автоматически | Производитель МФУ не поддерживает автоустановку | Загрузить файл приложения вручную через интерфейс МФУ; Обратиться к инструкции вендора или в техподдержку Printum. |
Что проверить перед эскалацией
- Версию прошивки МФУ
- Наличие лицензии на встроенное приложение
- Логи ПринтМенеджера из контейнера
printmanager-app - Отсутствие конфликтующих приложений на МФУ