Авторизация по карте не работает во встроенном приложении
title: Авторизация по карте не работает во встроенном приложении slug: ts-avtorizaciya-po-karte-ne-rabotaet-v-prilozhenii tags: [авторизация, карта, считыватель, RFID, Elatec, VID, PID, встроенное приложение] domain: Troubleshooting type: Troubleshooting audience: partner-engineer product_versions: "4.x" status: ready related_components: [Встроенное приложение, ПринтМенеджер, Мониторинг] related_pages:
- kak-diagnostirovat-problemy-vstroennogo-prilozheniya
- kak-rabotaet-rfid-avtorizaciya-v-printum
Авторизация по карте не работает во встроенном приложении
Симптомы
- Считыватель реагирует на карту (мигает, пищит), но авторизация в приложении не происходит.
- После прикладывания карты — экран остаётся на стартовом, сессия закрывается или появляется ошибка.
- Предложения привязать карту не появляется.
Диагностика
Шаг 1. Убедиться, что считыватель виден МФУ
Войти в веб-интерфейс МФУ → раздел с USB-устройствами или внешними устройствами. Считыватель должен отображаться.
Для ряда вендоров (Pantum, Kyocera) в веб-интерфейсе нужно вручную указать VID и PID считывателя. Проверить, что они заданы корректно.
Шаг 2. Проверить тип карты и считывателя
Считыватель должен поддерживать тип карт заказчика (MIFARE, HID, EM-Marine и др.). Проверить совместимость: приложить карту к считывателю, подключённому к ПК — данные должны считываться.
Шаг 3. Проверить, привязана ли карта к пользователю
Панель администратора М → Пользователи → карточка пользователя → поле «Серийный номер карты».
Если поле пустое — карта не привязана. Варианты привязки:
- Самостоятельно на МФУ через PIN-код (рекомендуется).
- Вручную администратором в карточке пользователя.
- Импорт из домена или файла.
Шаг 4. Проверить настройки авторизации в ПМПринтМенеджер
Панель администратора ПМПринтМенеджер → Настройки → Авторизация: карточная авторизация должна быть включена.
Частые ситуации
Считыватель не определяется МФУ
Попробовать другой USB-порт МФУ. Перезагрузить МФУ с подключённым считывателем. Если считыватель по-прежнему не определяется — возможна несовместимость считывателя и МФУ. Рекомендуется тест с рекомендованными считывателями (список — у ТП).
VID/PID указаны неверно (Pantum, Kyocera)
VID и PID считывателя можно найти:
- В документации к считывателю.
- На ПК: Диспетчер устройств → считыватель → Свойства → Сведения → ИД оборудования.
Карта считывается, но авторизация не происходит (Pantum)
Сообщение «не введён PIN-код» вместо авторизации по карте означает, что приложение не получило серийный номер карты. Проверить:
- Считыватель подключён к правильному порту МФУ.
- VID/PID в веб-интерфейсе МФУ указаны верно.
- В настройках МФУ включена авторизация по картам.
После прикладывания карты сессия закрывается (Pantum)
Это происходит, если пользователь уже авторизован — повторное прикладывание карты завершает сессию. Нормальное поведение.
Как проверить результат
Приложить карту к считывателю — пользователь авторизован, очередь заданий отображается.
Когда эскалировать
- VID/PID указаны верно, карта привязана, считыватель виден МФУ — авторизация не происходит.
- Ни один считыватель из нескольких протестированных не работает с данной моделью МФУ.
Приложить к заявке: вендор и модель МФУ, марка и модель считывателя, тип карт, версии М и ПМ,ПринтМенеджер, версия приложения, логи printmanager-converter-server.