Локальные принтеры не отображаются в статистике

Симптомы

Локальные принтеры меняют своё название после печати документов. В статистике Мониторинга отображаются некорректные имена устройств.

Возможная причина

Проблема связана с неактуальными заданиями печати в спулере АРМ, на котором работает локальный агент мониторинга.

Решение

1. Откройте командную строку с правами администратора и перейдите в директорию:

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

2. Остановите службу диспетчера печати:

net stop spooler

3. Удалите все файлы в директории:

del *.shd
del *.spl

4. Запустите службу диспетчера печати:

net start spooler

Что проверить перед эскалацией

• Команды выполнены с правами администратора.
• Служба диспетчера печати успешно перезапущена.
• Имена принтеров стабилизировались после следующих заданий печати.