Некорректный счётчик отпечатков

Симптом

Счётчик отпечатков в системе не совпадает с реальным показателем на принтере или не обновляется.

Диагностика

Шаг 1. Проверить синхронизацию SNMP-данных

• Откройте карточку устройства → вкладка «Параметры» → нажмите SNMP.
• Убедитесь, что OID для счётчика отпечатков указан корректно (обычно prtMarkerLifeCount).

Шаг 2. Проверить периодичность опроса

Данные обновляются по расписанию SNMP-опроса. Проверьте журнал событий устройства (вкладка «Журнал») — когда последний раз обновлялись данные.

Шаг 3. Проверить лицензию мониторинга

Сбор SNMP-данных требует активной лицензии типа M. Убедитесь, что лицензия назначена устройству (вкладка «Лицензии»).

Связанные страницы

• Некорректно отображаются запчасти устройства
• Управление лицензиями устройств