Некорректный счётчик отпечатков
Симптом
Счётчик отпечатков в системе не совпадает с реальным показателем на принтере или не обновляется.
Диагностика
Шаг 1. Проверить синхронизацию SNMP-данных
- Откройте карточку устройства → вкладка «Параметры» → нажмите SNMP.
- Убедитесь, что OID для счётчика отпечатков указан корректно (обычно
prtMarkerLifeCount).
Шаг 2. Проверить периодичность опроса
Данные обновляются по расписанию SNMP-опроса. Проверьте журнал событий устройства (вкладка «Журнал») — когда последний раз обновлялись данные.
Шаг 3. Проверить лицензию мониторинга
Сбор SNMP-данных требует активной лицензии типа M. Убедитесь, что лицензия назначена устройству (вкладка «Лицензии»).