Несколько расходных материалов одного цвета в списке запчастей

Симптомы 
 В списке запчастей одновременно отображаются несколько расходных материалов одного цвета, но разной ёмкости (например, два чёрных картриджа). 
 
 Диагностика и решение 
 Шаг 1. Определите установленный картридж 
 Проверьте, есть ли у одной из деталей в столбце «Оставшийся ресурс» иконка «принтер». Если да — именно эта деталь установлена в принтере. Чтобы скрыть остальные — объедините детали, как описано в разделе «Объединение деталей». 
 Шаг 2. Если иконки принтера нет ни у одной детали 
 Проверьте, есть ли в списке запчасти с английским наименованием и типом «Другое». Если есть и по наименованию можно определить, что это один из расходных материалов (например, наименование может быть: Black Toner HP CF256A ) — настройте синонимы для детали, как описано в разделе «Настройка синонимов». 
 Шаг 3. Если предыдущие шаги не помогли 
 Отправьте запрос в службу технической поддержки через раздел «Обращение в техническую поддержку». 
 
 Что проверить перед эскалацией 
 
 Выполнены шаги 1 и 2. 
 В обращении указана модель устройства и содержимое столбца «Наименование» для каждой из дублирующихся деталей.