# Ошибка MultipleObjectsReturned при обновлении ПМ 4.3 → 4.4

<!--
title: Ошибка MultipleObjectsReturned при обновлении ПринтМенеджер 4.3 → 4.4
slug: ts-multipleobjectsreturned-pri-obnovlenii
tags: [обновление, MultipleObjectsReturned, RuleAction, БД, 4.3, 4.4]
domain: Troubleshooting
type: Troubleshooting
audience: partner-engineer
product_versions: "4.3, 4.4"
status: ready
related_components: [ПринтМенеджер]
related_pages:
  - kak-obnovit-printum
related_errors:
  - "MultipleObjectsReturned:"
-->

### Симптомы

Обновление ПринтМенеджер с 4.3 на 4.4 завершается ошибкой таймаута:
```bash
Waiting for the server to start
......................................................................................................................................................
Timeout error. Check docker logs. Then restart the installation.
```
В логах ПринтМенеджера:

```
__fake__.RuleAction.MultipleObjectsReturned: get() returned more than one RuleAction -- it returned 2!
```

Система не обновляется, приходиться откатывать в предыдущее состояние.

---

### Причина

В таблице `print_rules_ruleaction` БД ПринтМенеджера есть дублирующиеся записи с одинаковым `action_type`.  При миграции на 4.4 скрипт ожидает одну запись — получает две, падает.

Дубли появляются при обновлении с версий 4.2 и ниже. На чистых установках 4.3 не воспроизводится.

---

### Диагностика

Проверить наличие дублирующихся записей в:
1. В панели администратора Мониторинга → Правила → Действия / Правила → Условия
2. В панели администратора ПринтМенеджера → Правила → Действия / Правила → Условия

Признак: существуют дубли одних и тех же записей.

---

### Решение

Самостоятельно не устраняется. Требует удаления дублей из БД ПринтМенеджер вручную.

**Передать в ТП:**
- Версии Мониторинга и ПринтМенеджера до обновления.
- Логи установки (`install.log` на сервере ПринтМенеджер).
- Логи системы ПринтМенеджера после обновления.
- Подтверждение, что система обновлялась с версий 4.2 или ниже.

ТП предоставит команды для удаления дублей из таблицы `print_rules_ruleaction`. После этого обновление повторяется стандартным способом.

---

### Как проверить результат

Обновление завершается без ошибок таймаута. В панели администратора ПринтМенеджер отображается версия 4.4.x. Правила печати работают корректно.

---

### Когда эскалировать

Сразу — проблема не устраняется без вмешательства в БД.

---

### Связанные страницы

- [Как обновить Printum](http://wiki.printum.io/books/6-obnovlenie-i-obsluzivanie/page/kak-obnovit-printum)