Ошибка printer.py при обработке задания

Описание

Консольное приложение printer_scan.py используется для диагностики обнаружения устройств в сети — проверяет доступность принтеров и наличие SNMP. Это инструмент диагностики, а не компонент основного потока печати.

Симптомы

• Скрипт printer_scan.py завершается с ошибкой или не выводит ожидаемых результатов.
• Устройства не обнаруживаются при сканировании.

Возможные причины

• Не установлены зависимости: библиотеки nmap и pandas.
• Файл Devices.xlsx отсутствует или назван некорректно.
• Указан некорректный диапазон IP-адресов.
• Файл printer_scan.py не был получен от службы технической поддержки.

Диагностика и решение

1. Убедитесь, что установлены необходимые библиотеки (nmap и pandas).
2. Убедитесь, что файл корректно перенесён на сервер и запускается из своей папки:

   python3 printer_scan.py

3. Убедитесь, что файл Devices.xlsx (экспорт из ЛК → раздел «Устройства» → кнопка «Excel») переименован корректно и находится в доступном месте.
4. При запросе IP-адресов убедитесь в корректности диапазона (формат: подсеть или диапазон).
5. Если файл printer_scan.py отсутствует — запросите его у службы технической поддержки.

Что проверить перед эскалацией

• Зависимости установлены.
• Файл Devices.xlsx получен из ЛК текущей установки и переименован в Devices.xlsx.
• Диапазон IP-адресов корректен и соответствует сети с принтерами.