Ошибка сертификата при установке Клиента ПМ

Симптом

Клиент ПМ не подключается к серверу ПринтМенеджер по HTTPS — ошибка проверки SSL-сертификата.

Логи и диагностические данные

Где смотреть логи

• Клиент ПМ Windows — Установка на ОС Windows
  Логи установки: C:\Program Files\printum\service_install_*.log, driver_install_*.log
  Логи службы: eventvwr → Журналы Windows → Приложение → источник Print Manager Client

Что искать в логах

• Выявить ошибки установки, связанные с сертификатами.
• Выявить ошибки запуска службы после установки.

Что приложить к обращению в поддержку

• Логи клиента ПМ: Windows — Просмотр событий (eventvwr) → Журналы Windows → Приложение → источник Print Manager Client; Linux — sudo journalctl -u printum-printmanager-client.service
• Версию ПринтМенеджера: cat /opt/printmanager/.version
• Описание сценария и шагов воспроизведения
• ОС рабочей станции и сервера

Решение для Windows

1. Откройте корневой сертификат сервера ПринтМенеджер (printum_ca.crt или ca.crt). Скопируйте весь текст (включая -----BEGIN----- и -----END-----).
2. Откройте файл с правами администратора:
   C:\Program Files\printum\printmanager_client\lib\certifi\cacert.pem
3. Вставьте скопированный текст в конец файла. Сохраните.
4. Перезапустите службу или перезагрузите компьютер.

Решение для Linux

systemctl stop printum-printmanager-client.service
# Добавьте CA-сертификат в конец файла:
cat /path/to/ca.crt >> /opt/printum/printmanager_client/venv/lib/python3.10/site-packages/certifi/cacert.pem
systemctl start printum-printmanager-client.service

Для более ранних версий замените python3.10 на python3.8.

Связанные страницы

• Обновление сертификатов Мониторинга и ПринтМенеджера