# Пользователь не может авторизоваться на МФУ по карте

## Симптом

Пользователь прикладывает карту к считывателю, но авторизация не происходит или появляется сообщение об ошибке.

## Диагностика

### Шаг 1. Проверить наличие карты в системе

Перейдите в **Управление → Пользователи**, откройте карточку пользователя → вкладка **«Авторизация»**. Убедитесь, что карта привязана к учётной записи.

### Шаг 2. Проверить способы добавления карты

- **Самостоятельная привязка на МФУ** (рекомендуется): встроенное приложение предложит привязку при первом прикладывании. Введите PIN-код и нажмите «Привязать».
- **Импорт из домена**: убедитесь, что атрибут карты указан в настройках синхронизации с доменом.
- **Ручной ввод**: администратор добавляет карту в карточке пользователя.
- **Импорт из файла**: загрузка CSV/XLS через панель администратора Мониторинга → «Карты авторизации» → «Импорт».

### Шаг 3. Проверить картридер

- Убедитесь, что тип картридера соответствует стандарту карты (MIFARE, HID, EM-Marine и др.).
- Проверьте физическое подключение картридера к МФУ.
- Протестируйте другую карту того же стандарта.

### Шаг 4. Проверить совместимость

Возможны нюансы в сочетаниях «картридер ↔ модель принтера». Проверьте рекомендованный список картридеров (по запросу в поддержку Printum).

## Что проверить перед эскалацией

- Карта привязана к пользователю в системе
- Картридер физически работает
- Тип карты поддерживается

## Связанные страницы

- [Управление картами авторизации](http://wiki.printum.io/books/5-upravlenie-sistemoi/page/upravlenie-kartami-avtorizacii)
- [Пользователь не может авторизоваться на МФУ по PIN](http://wiki.printum.io/books/7-ustranenie-neispravnostei/page/polzovatel-ne-mozet-avtorizovatsia-na-mfu-po-pin)