Пользователь не может авторизоваться на МФУ по карте

Симптом

Пользователь прикладывает карту к считывателю, но авторизация не происходит или появляется сообщение об ошибке.

Диагностика

Шаг 1. Проверить наличие карты в системе

Перейдите в Управление → Пользователи, откройте карточку пользователя → вкладка «Авторизация». Убедитесь, что карта привязана к учётной записи.

Шаг 2. Проверить способы добавления карты

Самостоятельная привязка на МФУ (рекомендуется): встроенное приложение предложит привязку при первом прикладывании. Введите PIN-код и нажмите «Привязать».
Импорт из домена: убедитесь, что атрибут карты указан в настройках синхронизации с доменом.
Ручной ввод: администратор добавляет карту в карточке пользователя.
Импорт из файла: загрузка CSV/XLS через панель администратора Мониторинга → «Карты авторизации» → «Импорт».

Шаг 3. Проверить картридер

Убедитесь, что тип картридера соответствует стандарту карты (MIFARE, HID, EM-Marine и др.).
Проверьте физическое подключение картридера к МФУ.
Протестируйте другую карту того же стандарта.

Шаг 4. Проверить совместимость

Возможны нюансы в сочетаниях «картридер ↔ модель принтера». Проверьте рекомендованный список картридеров (по запросу в поддержку Printum).

Что проверить перед эскалацией

Карта привязана к пользователю в системе
Картридер физически работает
Тип карты поддерживается

Связанные страницы

Управление картами авторизации
Пользователь не может авторизоваться на МФУ по PIN