# Пользователь не может авторизоваться на МФУ по PIN

## Симптом

Пользователь вводит PIN-код на экране МФУ, но авторизация не происходит или отображается ошибка.

## Диагностика

### Шаг 1. Убедиться, что PIN-код сгенерирован

Перейдите в **Управление → Пользователи → Все**, откройте карточку пользователя → вкладка **«Авторизация»**. PIN-код должен быть сгенерирован и отправлен на e-mail пользователя.

### Шаг 2. Перегенерировать PIN-код

1. Убедитесь, что e-mail пользователя указан и почтовый сервер настроен.
2. В карточке пользователя (вкладка «Авторизация») нажмите **«Сгенерировать PIN-код»**
3. Попросите пользователя проверить почту и использовать новый PIN.

### Шаг 3. Проверить настройку SMTP

Если PIN не доходит по почте — проверьте настройки SMTP (Настройки → Интеграции → Почта). Отправьте тестовое письмо.

### Шаг 4. Проверить встроенное приложение

PIN-авторизация доступна только во встроенном приложении Printum на устройстве. Убедитесь, что встроенное приложение установлено и активировано (лицензия EMB).

## Важно

Администратор не видит PIN-код в открытом виде — только инициирует генерацию.

## Связанные страницы

- [Управление PIN-кодами](http://wiki.printum.io/books/5-upravlenie-sistemoi/page/upravlenie-pin-kodami)
- [Пользователь не может авторизоваться на МФУ по карте](http://wiki.printum.io/books/7-ustranenie-neispravnostei/page/polzovatel-ne-mozet-avtorizovatsia-na-mfu-po-karte)