Пользователь не может авторизоваться на МФУ по PIN

Симптом

Пользователь вводит PIN-код на экране МФУ, но авторизация не происходит или отображается ошибка.

Диагностика

Шаг 1. Убедиться, что PIN-код сгенерирован

Перейдите в Управление → Пользователи, откройте карточку пользователя → вкладка «Авторизация». PIN-код должен быть сгенерирован и отправлен на e-mail пользователя.

Шаг 2. Перегенерировать PIN-код

1. В карточке пользователя (вкладка «Авторизация») нажмите «Сгенерировать PIN-код».
2. Убедитесь, что e-mail пользователя указан и почтовый сервер настроен.
3. Попросите пользователя проверить почту и использовать новый PIN.

Шаг 3. Проверить настройку SMTP

Если PIN не доходит по почте — проверьте настройки SMTP (Настройки → Интеграции → Почта). Отправьте тестовое письмо.

Шаг 4. Проверить встроенное приложение

PIN-авторизация доступна только во встроенном приложении Printum на устройстве. Убедитесь, что встроенное приложение установлено и активировано (лицензия EMB).

Важно

Администратор не видит PIN-код в открытом виде — только инициирует генерацию.

Связанные страницы

• Управление PIN-кодами
• Пользователь не может авторизоваться на МФУ по карте