Пользователь не может войти в Личный кабинет
Симптом
Пользователь не может войти в веб-интерфейс Printum (Личный кабинет) по логину/паролю или доменной учётной записи.
Диагностика
Шаг 1. Проверить тип авторизации
- Логин/пароль Printum: убедитесь, что пользователь существует в системе и пароль задан. При необходимости — сбросьте пароль через «Восстановить пароль» на странице входа.
- Доменная УЗ / SSO: убедитесь, что SSO настроен (SAML или Kerberos) и пользователь импортирован из домена.
Шаг 2. Восстановить пароль
- На странице авторизации нажмите «Восстановить пароль».
- Введите e-mail, привязанный к учётной записи, нажмите «Отправить код».
- Введите код из письма, задайте новый пароль.
Шаг 3. Проверить почтовый сервер
Если письмо не приходит — проверьте настройки SMTP (Настройки → Интеграции → Почта).
Шаг 4. Проверить роль пользователя
Убедитесь, что пользователю назначена роль с правом доступа к ЛК. Роль «Пользователь» имеет минимальный доступ.