# Пользователь не может войти в Личный кабинет

## Симптом

Пользователь не может войти в веб-интерфейс Printum (Личный кабинет) по логину/паролю или доменной учётной записи.

## Диагностика

### Шаг 1. Проверить тип авторизации

- **Логин/пароль Printum**: убедитесь, что пользователь существует в системе и пароль задан. При необходимости — сбросьте пароль через «Восстановить пароль» на странице входа.
- **Доменная УЗ / SSO**: убедитесь, что SSO настроен (SAML или Kerberos) и пользователь импортирован из домена.

### Шаг 2. Восстановить пароль

1. На странице авторизации нажмите **«Восстановить пароль»**.
2. Введите e-mail, привязанный к учётной записи, нажмите **«Отправить код»**.
3. Введите код из письма, задайте новый пароль.

### Шаг 3. Проверить почтовый сервер

Если письмо не приходит — проверьте настройки SMTP (Настройки → Интеграции → Почта).

### Шаг 4. Проверить роль пользователя

Убедитесь, что пользователю назначена роль с правом доступа к ЛК. Роль «Пользователь» имеет минимальный доступ.

## Связанные страницы

- [Управление ролями пользователей](http://wiki.printum.io/books/5-upravlenie-sistemoi/page/upravlenie-roliami-polzovatelei)
- [Настройка SSO через Kerberos](http://wiki.printum.io/books/4-integracii/page/nastroika-sso-cerez-kerberos)