Принтер не обнаружен при сетевом сканировании

Симптом 
 Принтер включён и доступен в сети, но не появляется в Printum после сканирования локации. 
 Диагностика 
 Шаг 1. Проверить настройки локации 
 Перейдите в Управление → Устройства → Локации . Убедитесь, что IP-адрес принтера входит в диапазон сканирования локации и не попадает в список исключений. 
 Шаг 2. Проверить агент мониторинга 
 Проверьте, что агент мониторинга опрашивает локацию с устройствами.
Для этого перейдите во вкладку Настройки > Интеграции > Сетевые агенты . 
 Локация с устройствами должна быть отмечена чек-боксом или входить в другую локацию, отмеченную чек-боксом. 
 Шаг 3. Проверить сетевую доступность 
 Для этого на ПК, находящемся в одной сети с принтером, откройте браузер и укажите в адресной строке ip-адрес принтера. 
 Если принтер отвечает по указанному в настройках локации ip-адресу, проверьте, включена ли на принтере передача данных по протоколу SNMP.
Если нет, необходимо включить.
Проверьте, отвечают ли принтеры на запросы и отдают ли информацию по snmpwalk по командам: 
 snmpwalk -v 2c -c public printer-ip-address
 
 или 
 snmpwalk -v 1 -c public printer-ip-address
 
 Если принтеры не отвечают на команды, следует откорректировать настройки принтеров и включить передачу данных по протоколу SNMP. 
 Шаг 4. Настройка SNMP параметров 
 Если нужный ip-адрес указан в настройках локаций, принтер по нему отвечает и в настройках включена передача данных по протоколу SNMP, вероятно, потребуется настройка SNMP параметров для данной модели. Сделайте необходимые настройки или обратитесь в техническую поддержку.
При обращении в техподдержку в запросе также укажите ошибки идентификации по этому устройству. Чтобы их посмотреть, перейдите в “Инвентаризация” > “Устройства”, найдите нужное устройство, вбив ip-адрес в строку поиска, скопируйте данные из столбца “Ошибки идентификации”. 
 Связанные страницы 
 
 Управление локациями 
 Управление устройствами — обзор