Синхронизация М–ПМ завершается ошибкой 403 после обновления
Симптомы
В различных системных отчетах ПринтМенеджера https://<address_pm>:8080/config/web/reports после обновления:
Bad response from monitoring 403 with error: <Response [403]>
Принтеры не синхронизируются из Мониторинга в ПринтМенеджер. Задания на МФУ не приходят.
Причина
После обновления Мониторинга или ПринтМенеджер значение MONITORING_KEY перестало совпадать между компонентами. Это происходит если при обновлении ключ был пересоздан или не перенесён корректно.
Решение
- В панели администратора Мониторинга → Принтменеджеры → Принтменеджеры: вписать новое значение в поле
Кодовый ключ, установите чек-боксВалидацияи сохраните. - В панели администратора ПринтМенеджер → Настройки → Настройки синхронизации с Мониторингом: вставить тот же ключ в поле
MONITORING_KEY, сохранить. - Запустить синхронизацию вручную: панель администратора Мониторинга → Принтменеджеры → Принтменеджеры → «Синхронизировать сейчас».
Как проверить результат
Синхронизация завершается без ошибок. В различных системных отчетах ПринМенеджера нет 403. Принтеры из Мониторинга появились в панели ПринтМенеджера.
Когда эскалировать
- Ключи совпадают, но ошибка 403 сохраняется.
- Нет доступа к панели администратора ПринтМенеджер.
Приложить к заявке: версии Мониторинга и ПринтМенеджер и логи обоих системы.