Skip to main content

Search Shelves Books Log in

Details

Revision #7

Created 2 weeks ago by DD

Updated 13 hours ago by DD

Actions

Revisions

Contained Web File.html
PDF File.pdf
Plain Text File.txt
Markdown File.md
Portable ZIP.zip

Page Type

Troubleshooting

Book Navigation

7. Устранение неисправностей
Синхронизация с доменом не выполняется
Проблемы печати
Задание не распечатывается на принтере
Проблемы авторизации
Проблемы обнаружения устройств
Шаг 3 — Карта системы и где искать проблему
Проблемы установки
Клиент ПМ перестал работать после обновления Astra Linux
Сбой активации лицензии после простоя системы
Проблемы кластера и балансировщика
MissingSchema — неверные адрес или токен ПМ (клиент ПМ Linux)
SSL — Hostname mismatch после обновления
Проблемы Клиента ПМ
SSL — Hostname mismatch, certificate is not valid for '...'
Проблемы интеграций
Диагностика и сбор логов
SSL — self signed certificate in certificate chain
Проблемы сканирования
- Документ сканируется но не доставляется
SSL — unable to get local issuer certificate (отсутствует SAN)
BrokenPipeError — задания не передаются из CUPS в ПМ (Linux)
Встроенное приложение — диагностика проблем
Контейнеры Unhealthy после обновления в конфигурации с балансировщиком
Ошибка MultipleObjectsReturned при обновлении ПМ 4.3 → 4.4
Синхронизация М–ПМ завершается ошибкой 403 после обновления

Books

7. Устранение неисправ...

Синхронизация с домено...

Синхронизация с доменом не выполняется

Back to top

Задание не появляется в очереди печати

Документы печатаются с обрезанными краями

Медленная печать или долгая обработка документов

Не печатаются схемы в PDF при отложенной печати

Ошибка printer.py при обработке задания

Постоянный запрос токена на МФУ Ricoh

Проблемы с печатью из Office 2010

Проблемы с печатью из LibreOffice

Встала печать после обновления — Bad response from monitoring 500

Пользователь авторизовался, но задания не отображаются

Пользователь не может авторизоваться на МФУ по карте

Пользователь не может авторизоваться на МФУ по PIN

Пользователь не может войти в Личный кабинет

Авторизация по карте не работает во встроенном приложении

Принтер не обнаружен при сетевом сканировании

Некорректно отображаются запчасти устройства

Некорректный счётчик отпечатков

Не все устройства отображаются в системе

Некорректный список запчастей устройства

Несколько расходных материалов одного цвета в списке запчастей

Статистика HP и Xerox отображается некорректно

Локальные принтеры не отображаются в статистике

Сканирование — диагностика проблем

Konica Minolta / Kyocera — сканирование зависает при высоком DPI

Ricoh — приложение постоянно запрашивает токен

Ricoh — скан не отправляется после таймаута сессии

Большой файл сканирования не доходит по email

Встроенное приложение не устанавливается

Xerox — сканирование или копирование не работает, ошибок нет

Ошибки при установке Мониторинга

Ошибки при установке ПринтМенеджера

Ошибки при установке Клиента ПМ на Windows

Конфликт адресов Docker при установке

Задания не распечатываются в отказоустойчивой конфигурации

Файл недоступен при отложенной печати в кластере

Как диагностировать проблемы NFS и DNS

Принтеры не появляются на рабочей станции

Задание отправлено но не появилось на сервере

Ошибка сертификата при установке Клиента ПМ

Error 401 — пользователь не найден в ПМ (клиент ПМ Linux)

Синхронизация Мониторинга и ПринтМенеджера не выполняется

Ошибка подключения к почтовому серверу

Лицензия истекла — что происходит и что делать

Как обновить SSL-сертификаты Printum

Модель диагностики Принтум

Шаг 1 — Локализация: система или инфраструктура?

Шаг 2 — Определение сценария и условий

Классификация инцидентов и мониторинг состояния системы

Шаг 4 — Сбор и чтение логов

Паспорт инцидента

Как диагностировать проблемы печати по этапам

Диагностика отказа Мониторинга

Диагностика проблем NFS и DNS

Чек-лист перед обращением в техническую поддержку

Справочник контейнеров — когда и что смотреть в логах

Ошибка «Provided license key instead of activation key»

Счётчики не обновляются после обновления Мониторинга

Скан не приходит на email

Скан не сохраняется в сетевую папку

Белый экран или приложение не открывается на МФУ

Документ сканируется но не доставляется

Синхронизация с доменом не выполняется