# Статистика HP и Xerox отображается некорректно

## Симптомы

При использовании МФУ HP с драйвером **Xerox Global Print Driver PostScript** статистика печати в Личном кабинете не соответствует реальному количеству листов, страниц и применению дуплекса.

---

## Возможная причина

При использовании драйвера Xerox Global Print Driver PostScript для МФУ HP статистика печати передаётся некорректно. Необходимо настроить подключение принтера по протоколу IPP.

---

## Решение

1. Войдите в Личный кабинет на страницу **«Управление → Устройства → Все»**.
2. Найдите нужный принтер в таблице и откройте карточку принтера.
3. Перейдите во вкладку **«Драйвер»**.
4. В поле **«Протокол»** выберите **«ipp»**. Нажмите кнопку **«Сохранить»**.
5. После синхронизации Мониторинга и ПринтМенеджера изменения вступят в силу.

---

## Что проверить перед эскалацией

- Протокол изменён на **ipp** в карточке устройства.
- Выполнена синхронизация Мониторинга и ПринтМенеджера.
- Статистика проверена после следующего задания печати.