Статистика HP и Xerox отображается некорректно

Симптомы 
 При использовании МФУ HP с драйвером Xerox Global Print Driver PostScript статистика печати в Личном кабинете не соответствует реальному количеству листов, страниц и применению дуплекса. 
 
 Возможная причина 
 При использовании драйвера Xerox Global Print Driver PostScript для МФУ HP статистика печати передаётся некорректно. Необходимо настроить подключение принтера по протоколу IPP. 
 
 Решение 
 
 Войдите в Личный кабинет на страницу «Управление → Устройства → Все» . 
 Найдите нужный принтер в таблице и откройте карточку принтера. 
 Перейдите во вкладку «Драйвер» . 
 В поле «Протокол» выберите «ipp» . Нажмите кнопку «Сохранить» . 
 После синхронизации Мониторинга и ПринтМенеджера изменения вступят в силу. 
 
 
 Что проверить перед эскалацией 
 
 Протокол изменён на ipp в карточке устройства. 
 Выполнена синхронизация Мониторинга и ПринтМенеджера. 
 Статистика проверена после следующего задания печати.