Типовые сценарии

Как заменить устройство

Задача

Заменить старое устройство новым — освободить лицензионный слот у старого и активировать его для нового принтера.

Предусловия

Шаги

  1. Откройте Управление → Устройства → вкладка «Все».
  2. Раскройте строку старого устройства, нажав иконку «Развернуть».
  3. Перейдите на вкладку «Лицензии».
  4. Выключите соответствующие лицензии (освободите слоты).
  5. Раскройте строку нового устройства.
  6. Перейдите на вкладку «Лицензии» нового устройства.
  7. Включите нужные лицензии (займите слоты).

Результат

Старое устройство остаётся в статистике и отчётах, но лицензии потреблять не будет. Новое устройство начинает работу под теми же лицензиями.

Связанные страницы

Как посмотреть журнал ошибок по устройству

Задача

Просмотреть журнал событий конкретного устройства для диагностики ошибок и сбоев.

Предусловия

Шаги

  1. Откройте Управление → Устройства → вкладка «Все».
  2. Найдите нужное устройство в таблице (используйте фильтры по статусу, локации, IP или строку поиска).
  3. Нажмите иконку «Развернуть» (стрелки слева от модели) — откроется панель устройства.
  4. Перейдите на вкладку «Журнал».
  5. Над таблицей выберите нужный период в фильтре по датам.
  6. Просмотрите список событий: тип, дата, описание.

Результат

Отображается хронологический список событий устройства за выбранный период. Критичные события выделены.

Связанные страницы

Как создать группу устройств

Задача

Создать группу устройств для использования в отчётах и правилах печати.

Предусловия

Шаги

  1. Перейдите в Управление → Устройства → Группы.
  2. Нажмите «Добавить группу» — откроется форма создания.
  3. Заполните поля:
    • Название группы — обязательное.
    • Описание — необязательное.
    • Принтеры и МФУ — мультивыбор с поиском по названию устройства, IP-адресу или серийному номеру.
  4. В результатах поиска рядом с названием отображается IP для однозначной идентификации моделей.
  5. Нажмите «Сохранить» — группа появится в списке.

Результат

Группа создана и доступна в разделе «Группы». Её можно использовать в отчётах (Аналитика → Отчёты → По устройствам) и правилах печати.

Связанные страницы

Как сбросить PIN пользователю

Задача

Сгенерировать новый PIN-код одному или нескольким пользователям.

Предусловия

Шаги

Для одного или нескольких выбранных пользователей

  1. Откройте раздел Управление → Пользователи → вкладка «Все».
  2. Выберите нужных пользователей с помощью чекбоксов в левой части строк таблицы.
  3. В левом нижнем углу таблицы выберите действие «Сгенерировать PIN-коды» и нажмите «Применить».
  4. В появившемся модальном окне нажмите кнопку «Сгенерировать».

Для всех пользователей сразу

  1. Откройте раздел Управление → Пользователи.
  2. Нажмите на многоточие рядом с заголовком «Пользователи».
  3. Выберите «Сгенерировать PIN-коды».
  4. В открывшемся модальном окне нажмите «Генерировать».

Результат

Новые PIN-коды сгенерированы. Пользователи могут использовать их для авторизации на МФУ.

Связанные страницы

Как настроить персонализированный отчёт

Задача

Создать и сохранить пользовательский отчёт с нужными столбцами и фильтрами.

Предусловия

Шаги

Вариант 1 — на базе типового отчёта

  1. Откройте Аналитика → Отчёты и выберите нужный тип (по устройствам, по пользователям и т.п.).
  2. Отредактируйте отчёт через иконку «Шестерёнка»: настройте видимые столбцы и их порядок.
  3. При необходимости примените нужные фильтры.
  4. Нажмите «Сохранить» и укажите название отчёта.

Вариант 2 — создание с нуля

  1. Нажмите кнопку «Плюс» справа от заголовка страницы.
  2. Укажите название и тип отчёта.
  3. Настройте столбцы аналогично настройке через «Шестерёнку».
  4. Нажмите «Сохранить».

Результат

Отчёт сохранён и появился в списке пользовательских отчётов с указанием типа (на базе какого типового создан). Доступна подписка на автоматическую отправку по расписанию.

Связанные страницы

Как настроить мониторинг по SNMP v3

Задача

Настроить опрос устройств по SNMP v3 — для всей локации или для конкретного устройства.

Предусловия

Шаги

Для конкретного устройства

  1. Откройте Управление → Устройства → вкладка «Все».
  2. Раскройте нужное устройство, нажав иконку «Развернуть».
  3. Перейдите на вкладку «Настройки» → раздел «Настройки SNMP v3».
  4. Заполните поля: Имя пользователя, Пароль аутентификации, Пароль шифрования.
  5. Нажмите «Сохранить».

Для всех устройств локации

  1. Перейдите в панель администратора Мониторинга.
  2. Откройте раздел «Параметры сканирования сети».
  3. Нажмите «Добавить параметры сканирования сети».
  4. Заполните поля «Логин SNMP v3» и «Пароль SNMP v3».
  5. Если на МФУ задано Контекстное имя — укажите его в поле «Контекстное имя». Для нескольких разных значений перечислите через запятую.
  6. Сохраните настройки.

Результат

Все принтеры в локации будут опрашиваться только по SNMP v3. Если логин и пароль внесены корректно, данные начнут поступать после следующего цикла опроса.

Связанные страницы

Как установить встроенное приложение на МФУ

Задача

Установить встроенное приложение Принтум на МФУ для авторизации пользователей и управления заданиями печати.

Предусловия

Шаги

Шаг 1. Проверить совместимость

Перейди на страницу "Совместимость встроенного приложения с МФУ" и убедись что твоя модель поддерживает нужную платформу. Там же указан способ установки.

Шаг 2. Выбрать инструкцию по вендору

Установка по кнопке из Личного кабинета

Эти вендоры поддерживают установку напрямую из интерфейса Принтум:

Установка через загрузку файла на МФУ

Для этих вендоров нужно скачать файл приложения и загрузить его через веб-интерфейс МФУ:

Установка с флешки

Шаг 3. Выполнить предварительную настройку МФУ

Перед установкой приложения необходимо настроить само устройство. Подробные шаги — в инструкции по вашему вендору.

Шаг 4. Установить приложение

Следуйте инструкции для вашего вендора:

Шаг 5. Проверить результат

После установки пользователь должен видеть экран авторизации Принтум при подходе к МФУ.

Связанные страницы

Как подключить принтер к филиальному ПринтМенеджеру

Задача

Установить и подключить филиальный ПринтМенеджер к центральному серверу Мониторинга.

Предусловия

Шаги

  1. Выполните команду онлайн-установки на сервере филиального ПМ:
sudo curl -L https://s3.printum.io/distrib/printum-printmanager/install.sh   | sudo -E PM_HOSTNAME=<ip_PM> MONITORING_ADDRESS=<ip_M>     SSL_CERT=client.crt SSL_KEY=client.key SSL_CERT_CA=ca.crt bash
  1. Дождитесь завершения установки.
  2. Перейдите в Личный кабинет → Настройки → Интеграции → ПринтМенеджеры.
  3. Настройте синхронизацию с новым филиальным ПМ согласно разделу «Интеграция с ПМами».

Результат

Филиальный ПМ подключён к Мониторингу и получает данные о пользователях при синхронизации. Карты авторизации, привязанные пользователями самостоятельно, сохраняются в филиальном ПМе.

Связанные страницы

Как добавить принтер для прямой печати

Задача

Добавить принтер на рабочую станцию сотрудника для отправки заданий напрямую, без очереди отложенной печати.

Предусловия

Шаги

Добавление принтера на АРМ

  1. Добавьте принтер на рабочей станции аналогично отложенной печати.
  2. В качестве имени/адреса принтера укажите: 
    https://<адрес_принтменеджера>:1631/printers/<printer_name>_virtual
    Где printer_name — идентификатор в CUPS с добавлением _virtual в конце. Пример: https://10.0.132.237:1631/printers/VersaLink_B405_3719401600_virtual

Назначение принтера пользователю

  1. Перейдите в панель администратора Мониторинга.
  2. Откройте раздел «Пользователи» → найдите нужного пользователя → откройте профиль.
  3. Пролистайте до подраздела «Печать».
  4. Дважды щёлкните по нужным устройствам, чтобы добавить их в список выбранных.

Назначение принтера отделу

  1. Откройте «Отделы и группы» → найдите нужный отдел → откройте профиль.
  2. Пролистайте до подраздела «Разрешенные для прямой печати принтеры».
  3. Отметьте устройства из списка.

Результат

Принтер добавлен на рабочую станцию. Пользователь или отдел может отправлять задания на прямую печать без необходимости авторизации на МФУ.

Связанные страницы

Как настроить удаление невостребованных заданий из очереди

Задача

Настроить автоматическое удаление заданий печати, которые слишком долго находятся в очереди и не были забраны пользователем.

Предусловия

Шаги

  1. Перейдите в Настройки → Общие → вкладка «Правила печати».
  2. Нажмите кнопку «Добавить».
  3. В открывшемся модальном окне укажите название правила (например, «Удаление заданий из очереди через 1 час»).
  4. Выберите действие: «Отменить задание».
  5. Нажмите «+ Новое условие».
  6. Выберите условие: «задание находится в очереди» — укажите время в часах (например, 1).
  7. Нажмите «Ок» для сохранения условия.
  8. Нажмите «Сохранить» для сохранения правила.
  9. Перейдите на вкладку «Активность» в карточке правила и назначьте его на нужных пользователей и/или отделы.

Результат

Задания, которые находились в очереди дольше указанного времени, автоматически отменяются. Правило применяется только к заданиям, созданным после его активации.

Связанные страницы

Как настроить очистку архива

Задача

Настроить автоматическое удаление старых заданий из архива по истечении заданного срока хранения.

Предусловия

Шаги

Ограничить место под архив

  1. Откройте ПринтМенеджер → Настройки (https://<адрес_принтменеджера>:8080/config/constance/config/).
  2. Откройте подменю «Настройки очереди печати и архива заданий».
  3. Укажите параметры:
    • ARCHIVE_FREE_SPACE — размер свободного места (МБ), ниже которого запускается освобождение.
    • ARCHIVE_SIZE_DELETE — сколько места освободить при переполнении (рекомендуется оставить по умолчанию).
    • ARCHIVE_CHECKS_PERIOD_HOURS — интервал проверки свободного места (в часах).
  4. Сохраните настройки.

Настроить срок хранения через правило

  1. Перейдите в Личный кабинет → Настройки → Общие → Правила печати.
  2. Нажмите «Добавить».
  3. Укажите название (например, «Очистка архива старше 90 дней»).
  4. Выберите действие: «Удалить образ документа».
  5. Нажмите «+ Новое условие» → выберите «Время хранения в архиве» → укажите количество дней.
  6. Нажмите «Ок», затем «Сохранить».
  7. На вкладке «Активность» назначьте правило на нужных пользователей или отделы.

Результат

Задания старше указанного срока автоматически удаляются из архива. При нехватке места запускается дополнительная очистка по настройкам ARCHIVE_FREE_SPACE.

Связанные страницы

Как исключить определённых пользователей из архива заданий

Задача

Настроить правило, при котором задания печати определённых пользователей не сохраняются в архиве (или образ сразу удаляется).

Предусловия

Шаги

  1. Перейдите в Настройки → Общие → вкладка «Правила печати».
  2. Нажмите «Добавить».
  3. Укажите название (например, «Не архивировать — VIP пользователи»).
  4. Выберите действие: «Удалить образ документа» — образ документа удаляется из архива сразу после печати.
  5. При необходимости добавьте условия (например, ограничение по группе принтеров).
  6. Нажмите «Сохранить».
  7. Перейдите на вкладку «Активность» и назначьте правило на конкретных пользователей или отделы, которые нужно исключить из архивирования.

Результат

Для назначенных пользователей образы документов удаляются и не хранятся в архиве. Сами задания (метаданные) по-прежнему видны в журнале.

Связанные страницы

Как посмотреть самые нагруженные устройства в локации

Задача

Найти устройства с наибольшим объёмом печати в заданной локации за выбранный период.

Предусловия

Шаги

  1. Откройте Аналитика → Отчёты → По устройствам.
  2. Примените фильтр «Локация» — выберите нужную локацию.
  3. Задайте период отчёта (фильтр по дате).
  4. Нажмите на заголовок столбца с нужным показателем (например, «Страниц всего») для сортировки по убыванию.
  5. Устройства с наибольшей нагрузкой окажутся в верхней части таблицы.
  6. Опционально: нажмите иконку «Шестерёнка» и добавьте нужные столбцы (цветные страницы, копирование, сканирование).

Результат

Список устройств отсортирован по объёму печати. Можно скачать отчёт в Excel или сохранить как пользовательский.

Связанные страницы

Как исключить устройство из мониторинга

Задача

Временно или постоянно остановить опрос устройства системой мониторинга, не удаляя его из базы.

Предусловия

Шаги

  1. Откройте Управление → Устройства → вкладка «Все».
  2. Раскройте нужное устройство, нажав иконку «Развернуть».
  3. Перейдите на вкладку «Параметры».
  4. TODO: уточнить конкретный шаг — найдите параметр, отвечающий за включение/отключение опроса устройства.
  5. Сохраните изменения.

Альтернативный способ — через настройки локации:

  1. Перейдите в Управление → Локации.
  2. Откройте карточку нужной локации.
  3. Перейдите на вкладку «Управление сканированием и опросом».
  4. TODO: уточнить конкретный шаг — отключите опрос для нужного диапазона IP или конкретного устройства.
  5. Сохраните изменения.

Результат

Устройство больше не опрашивается. Исторические данные и статистика сохраняются. Устройство остаётся в списке со статусом «нет данных» (серый цвет после 72 часов без данных).

Связанные страницы

Как скрыть устройства без данных

Задача

Скрыть из списка устройства, по которым длительное время нет данных (серый статус), чтобы они не засоряли рабочие представления.

Предусловия

Шаги

  1. Откройте Управление → Устройства → вкладка «Все».
  2. В строке фильтров найдите фильтр по «Статусу».
  3. Снимите отметку со статуса «Нет данных» (серый) или выберите только активные статусы (синий, жёлтый, красный).
  4. Таблица обновится — устройства без данных будут скрыты.

Для сохранения фильтра как постоянного отображения:

Настройка порога «нет данных»:

Результат

В рабочем списке отображаются только устройства с актуальными данными. Устройства без данных не удалены и доступны при снятии фильтра.

Связанные страницы

Как перейти в веб-интерфейс устройства из Личного кабинета

Задача

Открыть встроенный веб-интерфейс МФУ прямо из карточки устройства в Личном кабинете, не вводя IP вручную в браузере.

Предусловия

Шаги

  1. Откройте Управление → Устройства → вкладка «Все».
  2. Найдите нужное устройство и убедитесь, что в столбце «IP-адрес» отображается актуальный адрес.
  3. Раскройте строку устройства, нажав иконку «Развернуть».
  4. В панели устройства найдите ссылку или кнопку для перехода на веб-интерфейс устройства (отображается в области с общей информацией: модель, локация, IP).
  5. TODO: уточнить конкретный шаг — нажмите на IP-адрес или соответствующую кнопку для перехода.
  6. В новой вкладке браузера откроется веб-интерфейс МФУ.

Результат

Веб-интерфейс устройства открыт. Можно проверить статус расходных материалов, настройки сети и другие параметры непосредственно на устройстве.

Связанные страницы

Как настроить драйвер для конкретного принтера

Задача

Назначить или сменить драйвер и протокол подключения, используемые при отправке задания на конкретное сетевое устройство.

Предусловия

Шаги

  1. Откройте Управление → Устройства → вкладка «Все».
  2. Раскройте нужное сетевое устройство, нажав иконку «Развернуть».
  3. Перейдите на вкладку «Драйвер».
  4. Нажмите поле «Драйвер» и начните ввод названия (поиск активируется с 3-го символа).
  5. Выберите нужный драйвер из выпадающего списка.
  6. При необходимости измените «Протокол» из выпадающего списка. Поддерживаемые протоколы по вендорам:
    • HP, Kyocera, Pantum, Sharp, Sindoh — socket
    • Konica Minolta, Xerox — socket, ipp
    • Avison, Brother, Epson, f+imaging, Lexmark, Ricoh — socket, http
  7. Поле «Путь подключения» обновится автоматически при смене протокола.
  8. Нажмите «Сохранить».

Результат

После следующей синхронизации Мониторинга и ПринтМенеджера устройству будет назначен выбранный драйвер. Аналогичным образом может быть изменён протокол.

Связанные страницы