Search Results

Симптомы Часть принтеров и МФУ не появляется в списке устройств в Личном кабинете. Устройства в сети существуют и доступны, но система их не обнаруживает. Диагностика и решение 1. Проверьте настройки локации Откройте панель администратора мониторинга, выбер...

Описание Консольное приложение printer_scan.py используется для диагностики обнаружения устройств в сети — проверяет доступность принтеров и наличие SNMP. Это инструмент диагностики, а не компонент основного потока печати. Симптомы Скрипт printer_scan.py зав...

Симптомы Наименования деталей отображаются на английском языке. Тип детали отображается как «Другое». Отсутствует парт-номер. Данные по оставшемуся ресурсу деталей не отображаются. Возможные причины Данные по запчастям отсутствуют в справочнике. Наименован...

Симптомы В списке запчастей одновременно отображаются несколько расходных материалов одного цвета, но разной ёмкости (например, два чёрных картриджа). Диагностика и решение Шаг 1. Определите установленный картридж Проверьте, есть ли у одной из деталей в столб...

Симптомы При использовании МФУ HP с драйвером Xerox Global Print Driver PostScript статистика печати в Личном кабинете не соответствует реальному количеству листов, страниц и применению дуплекса. Возможная причина При использовании драйвера Xerox Global Print...

Симптомы Встроенное приложение на МФУ Ricoh постоянно запрашивает получение токена. Авторизация пользователей не завершается. Возможная причина Проблема может быть вызвана сторонними приложениями, установленными на принтере, которые взаимодействуют с устройств...

Симптомы Цветные документы, распечатанные из Microsoft Office 2010 через Клиент ПМ, выходят в чёрно-белом виде. Возможная причина Особенность обработки цветовой модели в заданиях, формируемых Microsoft Office 2010. Требуется включение конвертации через Ghostsc...

Симптомы При отправке задания печати из LibreOffice через Клиент ПМ в очереди печати появляется дополнительная копия задания (задание отправляется дважды). Возможная причина LibreOffice по умолчанию отправляет задания в формате, при обработке которого Клиент П...

Симптомы Локальные принтеры меняют своё название после печати документов. В статистике Мониторинга отображаются некорректные имена устройств. Возможная причина Проблема связана с неактуальными заданиями печати в спулере АРМ, на котором работает локальный аген...

Описание Для получения качественной и быстрой помощи в обращении необходимо указать версии всех компонентов системы и собрать логи. Ниже описаны проверки работоспособности системы. Рекомендуется использовать после установки системы, крупных обновлений и при ис...

Настройка интерпретации SNMP-данных Для разных производителей, продуктовых линеек и даже отдельных моделей один и тот же параметр может иметь разные идентификаторы (OID). Чтобы система корректно определяла значения параметров, может потребоваться настройка инт...

Fast Release — печать всех заданий из очереди Fast Release — это настройка, позволяющая напечатать все задания из очереди сразу после аутентификации во встроенном приложении. Её можно включить глобально для всех, для отдельных сотрудников или для некоторых отд...

Указание цены отпечатка В панели администратора открыть Инвентаризация > Цены отпечатка. Нажать "Добавить" и указать цены на отпечатки для модели в конкретной локации. Модель и локацию надо выбрать из выпадающего списка. Можно использовать контекстный поиск. ...

Уведомление администратора о превышении квот Для настройки уведомлений о превышении квот перейдите в раздел "Администрирование" > "Системные настройки" > "Настройки уведомлений о превышении квот". В поле ADMIN_EMAILS укажите адрес электронной почты для получе...

Уведомление сотрудников о блокировке учётной записи по истечению установленного периода времени По умолчанию система отправляет уведомления о блокировке учётной записи сотрудника по истечении установленного периода времени. Эти уведомления включены для всех со...

Сканирование на электронную почту Система поддерживает отправку отсканированных документов на электронную почту и в сетевые папки. Перед отправкой пользователь может выбрать параметры (формат, цветность, разрешение и т.п.) или отсканировать документ одним нажа...

Настройка сканирования в сетевую папку Для настройки сканирования в сетевую папку заполните следующие поля в разделе "Системные настройки", блок "Настройки для сканирования:" SMB_HOSTNAME — название хоста или IP-адрес, где находится сетевая папка. Хост может...

Сканирование на почту другого сотрудника В системе предусмотрена возможность сканирования документа и отправки его не только на вашу собственную электронную почту, но и на почту другого сотрудника или нескольких сотрудников. Порядок настройки Перейдите по адр...