Search Results

Цель шага Точно описать, при каких условиях и у кого проявляется проблема, прежде чем искать её в системе. Чем точнее паспорт инцидента, тем быстрее находится нужный компонент. Сценарий Определите, какой именно процесс не работает: | Категория | Варианты | | -...

Ключевая мысль Проблема всегда находится в конкретном звене цепочки. После локализации и заполнения паспорта инцидента — определите цепочку компонентов для своего сценария, выберите предполагаемое звено и смотрите соответствующие логи. Тимур Гусев: «Если инже...

Уровни логов | Уровень | Значение | Что делать | | ------- | ----------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------- | | ERROR | Произошла ошибка, операция не выполнена | Искать причину — читать сообщени...

НазначениеПаспорт инцидента — шаблон для сбора всей необходимой информации до начала диагностики. Заполняется на Шаге 2 модели диагностики. Позволяет быстро передать инцидент коллеге или в поддержку без потери контекста.Шаблон паспорта инцидента| Поле ...

Назначение Справочник атрибутов LDAP для сопоставления с полями пользователей Printum. Используйте эту таблицу при настройке раздела «Атрибуты» в карточке домена (Настройки → Интеграции → Домены). Таблица атрибутов по контроллерам домена Поле PrintumAct...

Назначение Принтум управляет тремя классами сущностей: пользователями, устройствами и заданиями печати. Пользователи не создаются вручную — они импортируются из контроллера домена. Но учётная запись в домене и пользователь в Принтум — разные сущности . Ключевы...

Назначение Синхронизация с контроллером домена — основной способ импорта пользователей в Принтум. Администратор не создаёт пользователей вручную: они выгружаются из домена автоматически. Поддерживаемые каталоги Microsoft Active Directory FreeIPA Samba ALD Pro...

Назначение Один физический сотрудник может иметь несколько доменных учётных записей в разных доменах. Принтум позволяет связать их с одним Printum ID, чтобы правила, квоты и статистика применялись к человеку в целом. Типичный сценарий: банк с двумя контурами В...

Назначение Принтум позволяет автоматически назначать роли, правила печати и МФУ для прямой печати на основе членства пользователей в группах домена. Администратор управляет доступами к печати так же, как управляет любыми другими правами — через контроллер доме...

Назначение Начиная с версии 4.2, Принтум поддерживает доменную авторизацию и Single Sign-On (SSO). Это позволяет пользователям входить в Личный кабинет с помощью доменного логина и пароля, не создавая отдельный пароль в Принтум. Принтум не хранит доменные паро...

Назначение Гостевая печать через email позволяет напечатать документ пользователю, которого нет в домене и в Принтум. Это удобно для посетителей, внешних подрядчиков и любых людей, у которых нет корпоративной учётной записи. Как это работает Администратор соз...

Об этом глоссарии Глоссарий содержит термины, используемые в модуле Мониторинга Принтум. Понятия расположены от общих к частным. Локации Локации — один из способов группировки устройств в Мониторинге. Локация может соответствовать: региону или городу; этажу ил...

Кратко Принтум может: получать данные об оставшемся ресурсе напрямую от устройства по SNMP; рассчитывать оставшийся ресурс самостоятельно, если устройство эти данные не передаёт. Для расчёта используются ресурс детали (из базы данных Принтум) и счётчик отпеч...

Кратко Принтум автоматически определяет момент замены расходных материалов и ресурсных запчастей. Информация обо всех заменах сохраняется в истории устройства. Когда фиксируется замена Система считает, что деталь заменена, если значение оставшегося ресурса уве...

Кратко Принтум определяет состояние устройства на основе трёх источников: SNMP-статус устройства; ошибки и коды алертов; оставшийся ресурс деталей. Основные статусы Цвет Значение Синий Устройство работает нормально Жёлтый Предупреждение или ресурс детали ниже ...

Кратко Локальные устройства — МФУ и МФУ, подключённые напрямую к компьютеру или серверу печати через USB или другой локальный интерфейс, без собственного IP-адреса в сети. Данные по ним собираются через Локальный агент , установленный на компьютере или сервере...

НазначениеОписание механизма отслеживания заданий печати Локальным агентом мониторинга на рабочих станциях с локально подключёнными устройствами.Кратко Локальный агент (внутреннее техническое название службы — Job Tracking Monitor, PrintumJTMS) — Windows-служб...