Search Results

Типы отчётов в Принтум Назначение Раздел Аналитика → Отчёты предоставляет стандартные отчёты для анализа данных системы. Каждый тип отчёта работает с определённым набором данных и поддерживает фильтрацию по периоду и параметрам. Стандартные типы отчётов Тип от...

Создание и настройка отчётов Назначение Создание пользовательского отчёта позволяет сохранить конкретную конфигурацию (тип, фильтры, состав столбцов) для повторного использования и подписки. Создание отчёта через настройку существующего Перейти в Аналитика →...

Экспорт отчётов и подписки Назначение Отчёт можно скачать вручную (экспорт) или настроить автоматическую периодическую отправку на электронную почту (подписка). Экспорт отчёта Перейти в Аналитика → Отчёты. Выбрать тип, период и фильтры. Нажать кнопку «Скачат...

Документ сканируется но не доставляется Симптомы МФУ сообщает об успешном сканировании, но документ не приходит на почту и не появляется в папке. В журнале заданий задание отображается, но статус «Ошибка». Документ доходит с задержкой (более 5–10 минут). Возмо...

Сценарии аварийного восстановления Назначение Описание типовых сценариев аварийного восстановления системы Printum: симптомы, порядок действий и ориентировочное время восстановления. Сценарий 1 — Отказ одного сервера ПринтМенеджера в кластере Симптомы Страница...

Проверка резервных копий Назначение Регулярная проверка резервных копий гарантирует, что при аварии восстановление пройдёт успешно. Проверку рекомендуется выполнять после каждого создания резервной копии и перед крупными обновлениями. Проверка наличия и целос...

Откат после неудачного обновления Назначение Инструкция по откату системы Printum к предыдущей версии при сбое обновления. Когда выполнять откат После обновления система не запускается или недоступен Личный кабинет. Критичные функции не работают (печать, автор...

Контейнеры Мониторинга Команды выполняются из директории /opt/printum . Контейнер Описание Когда анализировать (симптомы) Цель анализа Команда printum_nginx HTTP-сервер и обратный прокси-сервер. Проксирует все HTTP-соединения от/до приложения, отдаёт статику. ...

Обзор модулей Принтум предоставляет комплексное решение для мониторинга и управления печатью, копированием и сканированием документов. Лицензии выдаются на устройства: для каждого печатающего устройства подбирается нужный набор модулей. В рамках одной установл...

Лицензии NFR (не для продажи) Принтум предлагает партнёрам лицензии NFR для следующих целей: внутреннее использование партнёром; долговременное тестирование (в качестве пробной версии); презентационные и маркетинговые задачи (демонстрации в выставочных залах)...

Продление технической поддержки для бессрочных лицензий Бессрочные лицензии включают 1 год гарантийной технической поддержки. Для сохранения права на получение обновлений ПО и технической поддержки после окончания этого периода необходимо приобрести продление ...

Контакт Для обращения в техническую поддержку Принтум отправьте письмо на адрес: support@printum.io Что обязательно указать в обращении Для быстрой обработки обращения необходимо предоставить следующую информацию: Что произошло — подробное описание проблемы,...

Линия 1 — L1 (силами заказчика или партнёра) Первая линия поддержки обеспечивается заказчиком или партнёром и включает: Приём и регистрация обращений пользователей. Первичная диагностика инфраструктуры. Проверка доступности серверов, портов, сети, МФУ. Решени...

Принтум состоит из набора модулей, которые вместе обеспечивают мониторинг печатающих устройств и управление заданиями. Понимание архитектуры необходимо для правильного внедрения, диагностики и проектирования отказоустойчивых конфигураций. Этот обзор описывает ...

ПринтМенеджер поддерживает два способа отправки заданий на сервер: с использованием клиентского ПО и без него. Понимание различий между этими подходами поможет выбрать оптимальный вариант для внедрения и эксплуатации. Что такое Клиент ПМ Клиент ПМ устанавливае...

Эффективная печать зависит от правильного выбора драйвера и схемы передачи задания на сервер. Принтум использует гибкую модель, позволяя назначать различные драйверы для каждого устройства, а в бесклиентском режиме оптимизировать обработку за счёт PostScript-ф...

Принтум позволяет не только управлять заданиями в очередях, но и хранить копии документов, которые пользователи печатали или копировали. Эта возможность называется теневым копированием . Она полезна для выполнения нормативных требований, контроля содержимого и...

В стандартной конфигурации Принтум собирает статистику через Сетевой агент, который опрашивает устройства по SNMP. Однако в инфраструктурах с USB-МФУ или нестандартными устройствами сетевой опрос недоступен. Для таких случаев используется Локальный агент – неб...