Search Results

Симптомы При использовании МФУ HP с драйвером Xerox Global Print Driver PostScript статистика печати в Личном кабинете не соответствует реальному количеству листов, страниц и применению дуплекса. Возможная причина При использовании драйвера Xerox Global Print...

Симптомы Встроенное приложение на МФУ Ricoh постоянно запрашивает получение токена. Авторизация пользователей не завершается. Возможная причина Проблема может быть вызвана сторонними приложениями, установленными на принтере, которые взаимодействуют с устройств...

Симптомы Цветные документы, распечатанные из Microsoft Office 2010 через Клиент ПМ, выходят в чёрно-белом виде. Возможная причина Особенность обработки цветовой модели в заданиях, формируемых Microsoft Office 2010. Требуется включение конвертации через Ghostsc...

Симптомы При отправке задания печати из LibreOffice через Клиент ПМ в очереди печати появляется дополнительная копия задания (задание отправляется дважды). Возможная причина LibreOffice по умолчанию отправляет задания в формате, при обработке которого Клиент П...

Симптомы Локальные принтеры меняют своё название после печати документов. В статистике Мониторинга отображаются некорректные имена устройств. Возможная причина Проблема связана с неактуальными заданиями печати в спулере АРМ, на котором работает локальный аген...

Описание Для получения качественной и быстрой помощи в обращении необходимо указать версии всех компонентов системы и собрать логи. Ниже описаны проверки работоспособности системы. Рекомендуется использовать после установки системы, крупных обновлений и при ис...

Личный кабинет Личный кабинет (ЛК) — основной веб-интерфейс для работы пользователей и администраторов: просмотр и анализ данных, управление устройствами, пользователями и заданиями, формирование отчётов и настройка системы. Общая компоновка страницы Слева рас...

Подключение стороннего балансировщика По умолчанию система использует HAProxy для балансировки нагрузки. Рекомендуется использовать его в качестве балансировщика нагрузки, так как именно с ним система проходит все этапы тестирования и по умолчанию используется...

Выбор конфигурации Используйте таблицу для выбора оптимальной конфигурации Принтум под задачи организации. ПотребностьРекомендуемая конфигурация Только статистика и отчёты по устройствамТолько Мониторинг Учёт и контроль печати по пользователямМон...

Сценарий Организация хочет мониторить МФУ и получать статистику. Шаги Установить Мониторинг Мастер первого запуска: Настройки организации и активация лицензии Настройка локаций и запуск сканирования устройств Интеграция с почтовым сервером (опционально) Интегр...

Сценарий Полное внедрение с управлением печатью. Шаги Установить Мониторинг Мастер первого запуска: Настройки организации и активация лицензии Настройка локаций и запуск сканирования устройств Интеграция с почтовым сервером (опциона...

Сценарий Высокая нагрузка, требование отказоустойчивости. Шаги Установить Мониторинг Мастер первого запуска (настройки организации, локации, домен) Подготовить инфраструктуру кластера: PostgreSQL (внешний) NFS-хранилище HAProxy ...

Цель Установить Клиент ПМ на рабочую станцию под управлением macOS. Предусловия Сервер ПринтМенеджера установлен и доступен по сети. Известен IP-адрес сервера ПринтМенеджера и токен клиента. Установлен Python версии 3.10. Установлен xcode-select . Рекомендуетс...

Цель Удалить Клиент ПМ с рабочей станции Windows. Предусловия Командная строка запущена от имени администратора. Известна версия установленного клиента ПМ. Что потребуется MSI-файл дистрибутива printmanager_client-a.b.c-win.msi (при наличии), либо номер версии...

Цель Обновить Клиент ПМ на рабочей станции Windows до актуальной версии. Предусловия Клиент ПМ ранее установлен на рабочей станции. Командная строка запущена от имени администратора. Получена ссылка на актуальную версию дистрибутива от технической поддержки. ...

Цель Установить Локальный агент мониторинга на рабочую станцию Windows с подключённым локальным МФУ для учёта заданий печати. Предусловия Сервер Мониторинга установлен и доступен по сети. Получен клиентский ключ из панели администратора Мониторинга (см. «Подго...

Цель Централизованно развернуть Локальный агент мониторинга на рабочих станциях Windows через групповые политики Active Directory. Предусловия Сервер Мониторинга установлен и доступен по сети. Доступны настройки Active Directory и оснастка «Управление группово...

Цель Установить Локальный агент мониторинга на рабочую станцию Linux с подключённым локальным МФУ для учёта заданий печати. Предусловия Сервер Мониторинга установлен и доступен по сети. Получен клиентский ключ из панели администратора Мониторинга (раздел «Клие...