Search Results

Описание Принтум поддерживает шифрование конфигурационного файла .env с помощью переменной ENV_VAULT_PASSWORD и утилиты env-vault. При включённом шифровании файл хранится в зашифрованном виде (.env.enc), а все команды запуска системы требуют указания пароля. ...

Симптомы После установки системы Принтум происходит разрыв соединения с сервером. Подключение по SSH становится недоступным сразу после установки или при первом запуске контейнеров. Возможные причины Конфликт IP-адресов между внутренней сетью Docker и реальной...

Симптомы Часть принтеров и МФУ не появляется в списке устройств в Личном кабинете. Устройства в сети существуют и доступны, но система их не обнаруживает. Диагностика и решение 1. Проверьте настройки локации Откройте панель администратора мониторинга, выбер...

Описание Консольное приложение printer_scan.py используется для диагностики обнаружения устройств в сети — проверяет доступность принтеров и наличие SNMP. Это инструмент диагностики, а не компонент основного потока печати. Симптомы Скрипт printer_scan.py зав...

Симптомы Наименования деталей отображаются на английском языке. Тип детали отображается как «Другое». Отсутствует парт-номер. Данные по оставшемуся ресурсу деталей не отображаются. Возможные причины Данные по запчастям отсутствуют в справочнике. Наименован...

Симптомы В списке запчастей одновременно отображаются несколько расходных материалов одного цвета, но разной ёмкости (например, два чёрных картриджа). Диагностика и решение Шаг 1. Определите установленный картридж Проверьте, есть ли у одной из деталей в столб...

Симптомы При использовании МФУ HP с драйвером Xerox Global Print Driver PostScript статистика печати в Личном кабинете не соответствует реальному количеству листов, страниц и применению дуплекса. Возможная причина При использовании драйвера Xerox Global Print...

Симптомы Встроенное приложение на МФУ Ricoh постоянно запрашивает получение токена. Авторизация пользователей не завершается. Возможная причина Проблема может быть вызвана сторонними приложениями, установленными на принтере, которые взаимодействуют с устройств...

Симптомы Цветные документы, распечатанные из Microsoft Office 2010 через Клиент ПМ, выходят в чёрно-белом виде. Возможная причина Особенность обработки цветовой модели в заданиях, формируемых Microsoft Office 2010. Требуется включение конвертации через Ghostsc...

Симптомы При отправке задания печати из LibreOffice через Клиент ПМ в очереди печати появляется дополнительная копия задания (задание отправляется дважды). Возможная причина LibreOffice по умолчанию отправляет задания в формате, при обработке которого Клиент П...

Симптомы Локальные принтеры меняют своё название после печати документов. В статистике Мониторинга отображаются некорректные имена устройств. Возможная причина Проблема связана с неактуальными заданиями печати в спулере АРМ, на котором работает локальный аген...

Описание Для получения качественной и быстрой помощи в обращении необходимо указать версии всех компонентов системы и собрать логи. Ниже описаны проверки работоспособности системы. Рекомендуется использовать после установки системы, крупных обновлений и при ис...

Личный кабинет Личный кабинет (ЛК) — основной веб-интерфейс для работы пользователей и администраторов: просмотр и анализ данных, управление устройствами, пользователями и заданиями, формирование отчётов и настройка системы. Общая компоновка страницы Слева рас...

Подключение стороннего балансировщика По умолчанию система использует HAProxy для балансировки нагрузки. Рекомендуется использовать его в качестве балансировщика нагрузки, так как именно с ним система проходит все этапы тестирования и по умолчанию используется...

Выбор конфигурации Используйте таблицу для выбора оптимальной конфигурации Принтум под задачи организации. ПотребностьРекомендуемая конфигурация Только статистика и отчёты по устройствамТолько Мониторинг Учёт и контроль печати по пользователямМон...

Сценарий Организация хочет мониторить МФУ и получать статистику. Шаги Установить Мониторинг Мастер первого запуска: Настройки организации и активация лицензии Настройка локаций и запуск сканирования устройств Интеграция с почтовым сервером (опционально) Интегр...

Сценарий Полное внедрение с управлением печатью. Шаги Установить Мониторинг Мастер первого запуска: Настройки организации и активация лицензии Настройка локаций и запуск сканирования устройств Интеграция с почтовым сервером (опциона...

Сценарий Высокая нагрузка, требование отказоустойчивости. Шаги Установить Мониторинг Мастер первого запуска (настройки организации, локации, домен) Подготовить инфраструктуру кластера: PostgreSQL (внешний) NFS-хранилище HAProxy ...