Search Results

Создание и настройка отчётов Назначение Создание пользовательского отчёта позволяет сохранить конкретную конфигурацию (тип, фильтры, состав столбцов) для повторного использования и подписки. Создание отчёта через настройку существующего Перейти в Аналитика →...

Экспорт отчётов и подписки Назначение Отчёт можно скачать вручную (экспорт) или настроить автоматическую периодическую отправку на электронную почту (подписка). Экспорт отчёта Перейти в Аналитика → Отчёты. Выбрать тип, период и фильтры. Нажать кнопку «Скачат...

Документ сканируется но не доставляется Симптомы МФУ сообщает об успешном сканировании, но документ не приходит на почту и не появляется в папке. В журнале заданий задание отображается, но статус «Ошибка». Документ доходит с задержкой (более 5–10 минут). Возмо...

ЦельНастройка отправки системных событий Printum во внешний Syslog-сервер (SIEM).ПредусловияSyslog-сервер развёрнут и доступен из сети PrintumИзвестен адрес и порт Syslog-сервераОсобенности отправкиОтправка происходит по указанному хосту и порту (например, 192...

Сценарии аварийного восстановления Назначение Описание типовых сценариев аварийного восстановления системы Printum: симптомы, порядок действий и ориентировочное время восстановления. Сценарий 1 — Отказ одного сервера ПринтМенеджера в кластере Симптомы Страница...

Проверка резервных копий Назначение Регулярная проверка резервных копий гарантирует, что при аварии восстановление пройдёт успешно. Проверку рекомендуется выполнять после каждого создания резервной копии и перед крупными обновлениями. Проверка наличия и целос...

Откат после неудачного обновления Назначение Инструкция по откату системы Printum к предыдущей версии при сбое обновления. Когда выполнять откат После обновления система не запускается или недоступен Личный кабинет. Критичные функции не работают (печать, автор...

НазначениеСистема автоматически фиксирует замену расходных материалов и может списывать детали со склада при достижении порогового значения ресурса.Контроль преждевременной заменыНастройте пороговое значение допустимого остатка ресурса при замене:Перейдите в Н...

Как работает Kerberos — основы для инженера Принтум Назначение Kerberos — сетевой протокол аутентификации на основе тикетов (RFC 4120). Позволяет пользователям доказывать свою идентичность сервисам без передачи пароля по сети. Основные компоненты Компонент ...

Как работает SAML 2.0 — основы для инженера Принтум Назначение SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language) — стандарт обмена данными аутентификации и авторизации между IdP и SP на основе XML (OASIS, 2005). Основные роли Роль Описание Пример IdP (Ident...

Как работает LDAP — основы для инженера Принтум Назначение LDAP (Lightweight Directory Access Protocol, RFC 4511) — протокол доступа к каталогу. Чаще всего используется для хранения учётных записей пользователей (Microsoft Active Directory, OpenLDAP, FreeIPA)....

Контейнеры Мониторинга Команды выполняются из директории /opt/printum . Контейнер Описание Когда анализировать (симптомы) Цель анализа Команда printum_nginx HTTP-сервер и обратный прокси-сервер. Проксирует все HTTP-соединения от/до приложения, отдаёт статику. ...

Общие сведения Лицензии Принтум выдаются на устройства (МФУ и МФУ), а не на пользователей. Каждая лицензия — свободный слот для подключения одного устройства к функциональному модулю. В рамках одной установленной системы Принтум могут сочетаться лицензии с раз...

Обзор модулей Принтум предоставляет комплексное решение для мониторинга и управления печатью, копированием и сканированием документов. Лицензии выдаются на устройства: для каждого печатающего устройства подбирается нужный набор модулей. В рамках одной установл...

Лицензии NFR (не для продажи) Принтум предлагает партнёрам лицензии NFR для следующих целей: внутреннее использование партнёром; долговременное тестирование (в качестве пробной версии); презентационные и маркетинговые задачи (демонстрации в выставочных залах)...

Продление технической поддержки для бессрочных лицензий Бессрочные лицензии включают 1 год гарантийной технической поддержки. Для сохранения права на получение обновлений ПО и технической поддержки после окончания этого периода необходимо приобрести продление ...

Контакт Для обращения в техническую поддержку Принтум отправьте письмо на адрес: support@printum.io Что обязательно указать в обращении Для быстрой обработки обращения необходимо предоставить следующую информацию: Что произошло — подробное описание проблемы,...

Линия 1 — L1 (силами заказчика или партнёра) Первая линия поддержки обеспечивается заказчиком или партнёром и включает: Приём и регистрация обращений пользователей. Первичная диагностика инфраструктуры. Проверка доступности серверов, портов, сети, МФУ. Решени...