Search Results

Что такое модель диагностикиДиагностика в Printum строится по трёхшаговой модели. Цель модели — не перебирать логи наугад, а сначала сузить зону поиска, потом определить конкретное звено в цепочке компонентов, и только затем смотреть логи именно там.Главный пр...

Цель шагаПонять: проблема находится внутри системы Printum или вне её — в инфраструктуре, сети, настройке принтера, драйвере.Если проблема вне системы — дальнейшая диагностика Printum не нужна.Методы проверки1. Печать мимо системыОтправьте задание печати напря...

Цель шага Точно описать, при каких условиях и у кого проявляется проблема, прежде чем искать её в системе. Чем точнее паспорт инцидента, тем быстрее находится нужный компонент. Сценарий Определите, какой именно процесс не работает: | Категория | Варианты | | -...

Ключевая мысль Проблема всегда находится в конкретном звене цепочки. После локализации и заполнения паспорта инцидента — определите цепочку компонентов для своего сценария, выберите предполагаемое звено и смотрите соответствующие логи. Тимур Гусев: «Если инже...

Уровни логов | Уровень | Значение | Что делать | | ------- | ----------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------- | | ERROR | Произошла ошибка, операция не выполнена | Искать причину — читать сообщени...

НазначениеПаспорт инцидента — шаблон для сбора всей необходимой информации до начала диагностики. Заполняется на Шаге 2 модели диагностики. Позволяет быстро передать инцидент коллеге или в поддержку без потери контекста.Шаблон паспорта инцидента| Поле ...

Клиент ПМ — справка по компоненту Назначение Клиент ПМ — опциональный компонент, устанавливаемый на рабочие станции пользователей. Обеспечивает формирование и отправку печатных заданий на сервер ПринтМенеджера, управление локальным списком МФУ и применение алг...

НазначениеСистема автоматически фиксирует замену расходных материалов и может списывать детали со склада при достижении порогового значения ресурса.Контроль преждевременной заменыНастройте пороговое значение допустимого остатка ресурса при замене:Перейдите в Н...

Как работает Kerberos — основы для инженера Принтум Назначение Kerberos — сетевой протокол аутентификации на основе тикетов (RFC 4120). Позволяет пользователям доказывать свою идентичность сервисам без передачи пароля по сети. Основные компоненты Компонент ...

Как работает SAML 2.0 — основы для инженера Принтум Назначение SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language) — стандарт обмена данными аутентификации и авторизации между IdP и SP на основе XML (OASIS, 2005). Основные роли Роль Описание Пример IdP (Ident...

Как работает LDAP — основы для инженера Принтум Назначение LDAP (Lightweight Directory Access Protocol, RFC 4511) — протокол доступа к каталогу. Чаще всего используется для хранения учётных записей пользователей (Microsoft Active Directory, OpenLDAP, FreeIPA)....

Кратко Минимальные требования к рабочим станциям пользователей для установки Клиента ПМ и Локального агента, перечень поддерживаемых ОС и список ПО, конфликтующего с компонентами Принтум. Клиент ПМ Клиент ПМ устанавливается на АРМ пользователя для печати через...

Цель Установить Мониторинг с включённым шифрованием конфигурационного файла. Шифрование защищает чувствительные параметры в конфиге (пароли, ключи, токены) от чтения в открытом виде на диске. Предусловия Сервер соответствует требованиям из «Требования к серве...

Как Printum определяет статус устройства Кратко Printum определяет состояние устройства по: статусу устройства; ошибкам; оставшемуся ресурсу деталей. Основные статусы Цвет Значение Синий Устройство работает нормально Жёлтый Есть предупреждение или р...

Как работает degraded mode в Printum Назначение Degraded mode — режим частичной деградации системы, при котором часть компонентов недоступна, но ключевые функции продолжают работать. Что может вызвать degraded mode отказ Мониторинг; отказ одного узла ПринтМен...

Как работает поддержка форматов и браузеров в Printum Поддерживаемые браузеры Chrome Firefox Edge Opera Поддерживаемые форматы PDF DOCX XLSX TIFF JPG PNG

Как работает синхронизация Мониторинг и ПринтМенеджер Кратко Мониторинг и ПринтМенеджер обмениваются информацией через механизм синхронизации. Синхронизация требуется для передачи: пользователей; устройств; лицензий; статистики; изменений конфигурации. Что с...

Как Printum использует CUPS Кратко CUPS используется Printum для обработки и передачи заданий печати на устройства. ПринтМенеджер взаимодействует с CUPS при прямой и отложенной печати. Где используется CUPS CUPS используется: при бесклиентской печати; при пря...