Клиент ПМ — справка по компоненту

Назначение

Клиент ПМ — опциональный компонент, устанавливаемый на рабочие станции пользователей. Обеспечивает формирование и отправку печатных заданий на сервер ПринтМенеджера, управление локальным списком принтеров и применение алгоритмов экономии тонера.

Когда используется

Клиент ПМ необходим, когда рабочие станции пользователей должны отправлять задания через сервер ПринтМенеджера. Поддерживает Windows, Linux, macOS.

Прямая и отложенная печать с управлением заданиями из ЛК.
Экономия тонера (алгоритмы осветления, сглаживания).
Автоматическое добавление/удаление принтеров на рабочей станции.

Основные функции

Формирование задания. В составе клиента — XPS-драйвер (Windows) или PS-ориентированный драйвер (Linux). Задание формируется и отправляется на сервер ПМ.
Управление принтерами. Автоматически добавляет и удаляет принтеры на АРМ в соответствии с настройками сервера.
Экономия тонера. Применяет преднастроенные алгоритмы осветления и сглаживания по политике организации или профилю пользователя.

Связанные компоненты

ПринтМенеджер — сервер, на который Клиент ПМ отправляет задания (порт 8080).
Мониторинг — источник пользователей и настроек.

Где настраивается

Файл настроек: C:\Program Files\printum\printmanager_client\settings.yml
Токен доступа PM_ACCESS_TOKEN — в панели ПМ: Администрирование → Системные настройки → Общие настройки.
Адрес сервера задаётся при установке: PRINTMANAGER_BASE_URL (Linux) или параметр MSI (Windows).

Типовые проблемы

Проблема	Причина	Решение
Сообщение о сертификате при установке	Некорректная цепочка сертификатов GlobalSign	Запустить certlm.msc, установить сертификат «ООО Принтум» в Доверенные издатели; GlobalSign GCC R45 EV CodeSigning CA 2020 — в промежуточные; GlobalSign Code Signing Root R45 — в корневые
No user authorized, removing all printers	Пользователь не найден в системе управления печатью или неверный SID	Проверить наличие пользователя в разделе «Сотрудники»; проверить токен access_token
Max retries exceeded при подключении к серверу	Сервер ПринтМенеджер недоступен по указанному адресу и порту 8080	Проверить сетевую доступность сервера с рабочей станции
AssertionError: Adding printer Printum means critical error	Принтер Printum с драйвером Printum XPS не найден	Удалить принтер вручную и переустановить Клиент ПМ

Что важно для диагностики

Логи Windows: eventvwr → Журналы Windows → Приложения → источник «ПринтМенеджер Client»
Файл настроек: settings.yml — проверить PRINTMANAGER_BASE_URL, PM_ACCESS_TOKEN, use_cups_ssl
Версия: C:\Program Files\printum\printmanager_client\as_service.exe → Свойства → Подробно → Версия файла

Что проверить перед эскалацией

Версию Клиента ПринтМенеджер (see «Что важно для диагностики»)
Содержимое файла settings.yml
Логи из eventvwr с ошибками
Доступность сервера ПМ: адрес и порт 8080