Ошибка подключения к почтовому серверу

Симптом

Уведомления не приходят по почте, тестовое письмо не отправляется, пользователи не могут восстановить пароль.

Диагностика

Шаг 1. Отправить тестовое письмо

Перейдите в Настройки → Интеграции → Почта. Введите адрес в поле «Почта для тестового письма» и нажмите «Отправить тестовое письмо».

Шаг 2. Проверить параметры подключения

Параметр	Что проверить
SMTP-сервер	Адрес доступен с сервера Мониторинга
Порт	Порт открыт в firewall (25, 465, 587)
Логин/Пароль	Учётные данные корректны
Адрес отправителя	Должен совпадать с логином (требование большинства SMTP-серверов)
TLS/SSL	Соответствует конфигурации сервера

Шаг 3. Проверить сетевую доступность SMTP

telnet <smtp_server> 587
# или
nc -zv <smtp_server> 587

Что проверить перед эскалацией

• Тестовое письмо успешно отправлено
• Порт SMTP открыт
• Логин и пароль корректны

Связанные страницы

• Настройка подключения к почтовому серверу