Ошибки при установке ПринтМенеджера

Типовые ошибки и решения

Установка завершается с ошибкой при включённом шифровании

Причина: не указана переменная ENV_VAULT_PASSWORD .

Решение:

 sudo ENV_VAULT_PASSWORD=<password> -E ./install.sh

ПМПринтМенеджер не подключается к Мониторингу после установки

Проверьте:

Адрес Мониторинга доступен с сервера ~~ПМ.~~ПринтМенеджер. Порты 8000, 8001 открыты в firewall. Сертификаты сервера актуальны. Диагностика

Диагностика

cd /opt/printmanager sudo docker-compose logs --tail=100 sudo docker-compose ps

Логи и диагностические данные

Где смотреть логи

printmanager_web — Nginx ПринтМенеджера — первый контейнер, запускаемый при старте
cd /opt/printmanager && docker-compose logs -f --tail=200 printmanager_web printmanager-app — Основной контейнер ПМПринтМенеджер — проверка подключения к Мониторингу при старте
cd /opt/printmanager && docker-compose logs -f --tail=200 printmanager-app

Что искать в логах

Выявить ошибки запуска контейнеров при установке. Выявить ошибки подключения к Мониторингу. Определить, на каком этапе запуска происходит сбой.

Что приложить к обращению в поддержку

Вывод команды bash /opt/printmanager/logs.sh Версию: cat /opt/printmanager/.version Описание сценария и шагов воспроизведения ОС сервера