Skip to main content

Ошибки при установке ПринтМенеджера

Типовые ошибки и решения

Установка завершается с ошибкой при включённом шифровании

Причина: не указана переменная ENV_VAULT_PASSWORD.

Решение:

sudo ENV_VAULT_PASSWORD=<password> -E ./install.sh

ПМ не подключается к Мониторингу после установки

Проверьте:

  • Адрес Мониторинга доступен с сервера ПМ.
  • Порты 8000, 8001 открыты в firewall.
  • Сертификаты сервера актуальны.

Диагностика

cd /opt/printmanager
sudo docker-compose logs --tail=100
sudo docker-compose ps

Логи и диагностические данные

Где смотреть логи

  • printmanager_web — Nginx ПринтМенеджера — первый контейнер, запускаемый при старте
    cd /opt/printmanager && docker-compose logs -f --tail=200 printmanager_web
  • printmanager-app — Основной контейнер ПМ — проверка подключения к Мониторингу при старте
    cd /opt/printmanager && docker-compose logs -f --tail=200 printmanager-app

Что искать в логах

  • Выявить ошибки запуска контейнеров при установке.
  • Выявить ошибки подключения к Мониторингу.
  • Определить, на каком этапе запуска происходит сбой.

Что приложить к обращению в поддержку

  • Вывод команды bash /opt/printmanager/logs.sh
  • Версию: cat /opt/printmanager/.version
  • Описание сценария и шагов воспроизведения
  • ОС сервера

Связанные страницы

Back to top