Задание не распечатывается на принтере

Симптом

Задание появилось в очереди Printum, пользователь авторизовался на МФУ, но документ не вышел на печать.

Диагностика

Шаг 1. Проверить статус задания в CUPS

1. Откройте CUPS: https://<ip_сервера>:1631
2. Перейдите во вкладку «Задания» и найдите задание.
3. Если задание отсутствует — проблема на стороне клиента ПринтМенеджер (см. «Задание не появляется в очереди»).
4. Если статус отличается от «напечатано» (например, Broken pipe) — проблема в подключении CUPS к принтеру.

Шаг 2. Проверить протокол подключения в CUPS

1. Перейдите во вкладку «Принтеры» в CUPS.
2. Сравните адрес и метод подключения устройства (ipp, ipps, socket).
3. Если метод отличается от поддерживаемого для вендора — измените протокол в карточке устройства в Printum (вкладка «Драйвер»).

Шаг 3. Заменить драйвер в CUPS

Если проблема не решена (медленная печать, некорректные символы, нечёткие изображения, не работает дуплекс): замените драйвер с Generic PostScript на родной драйвер модели или Generic PCL.

Типовые ошибки

| Ошибка | Причина | Решение | | --------------------- | ------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | | Job failed: Error 401 | Неверный логин/пароль CUPS или отключён ALLOW_BYPASS_PRINTING | Проверьте настройки сервера печати. Включите ALLOW_BYPASS_PRINTING в настройках печати ПМ. | | Broken pipe | Разрыв соединения с принтером | Проверьте сетевую доступность принтера. Измените протокол подключения. |

Связанные страницы

• Задание не появляется в очереди печати
• Управление драйверами и протоколами