Skip to main content

Проблемы с печатью из Office 2010

Симптомы

Цветные документы, распечатанные из Microsoft Office 2010 через Клиент ПМ, выходят в чёрно-белом виде.

Возможная причина

Особенность обработки цветовой модели в заданиях, формируемых Microsoft Office 2010. Требуется включение конвертации через Ghostscript и анализа цветности PDF.

Логи и диагностические данные

Где смотреть логи

    printmanager-app — Основной контейнер ПМПринтМенеджер — приём и обработка заданий
     cd /opt/printmanager && docker-compose logs -f --tail=200 printmanager-app     printmanager-cups — Сервер печати CUPS — обработка и отправка задания на принтер
     cd /opt/printmanager && docker-compose logs -f --tail=200 printmanager-cups     printmanager-celery — Фоновые задачи ПМПринтМенеджер — обработка заданий печати
     cd /opt/printmanager && docker-compose logs -f --tail=200 printmanager-celery

    Что искать в логах

      Выявить ошибки при получении и обработке задания из Office 2010. Выявить ошибки работы сервиса CUPS. Выявить ошибки при печати заданий в фоновой очереди.

      Что приложить к обращению в поддержку

        Вывод команды bash /opt/printmanager/logs.sh Версию: cat /opt/printmanager/.version Описание сценария и шагов воспроизведения ОС сервера Решение

        Решение

          Перейдите в папку с установленным Клиентом ПМ: 
          C:\Program Files\printum\printmanager_client
            Откройте файл settings.yml . Измените следующие строки: 
            use_gs_conversion: true use_pdf_color_analysis: true
              Сохраните файл и перезапустите службу Printum Optimize Service (через компонент services ).

              Что проверить перед эскалацией

                Параметры use_gs_conversion и use_pdf_color_analysis установлены в true . Служба Printum Optimize Service перезапущена. Проверена печать цветного документа после изменений.
                Back to top