Синхронизация М–ПМ завершается ошибкой 403 после обновления
title: Синхронизация Мониторинг–ПринтМенеджер завершается ошибкой 403 после обновления
slug: ts-oshibka-403-sinhronizaciya-posle-obnovleniya
tags: [синхронизация, 403, MONITORING_KEY, обновление]
domain: Troubleshooting
type: Troubleshooting
audience: partner-engineer
product_versions: "4.x"
status: ready
related_components: [Мониторинг, ПринтМенеджер]
related_pages:
Синхронизация Мониторинг–ПринтМенеджер завершается ошибкой 403 после обновления
Симптомы
В логахразличных Мсистемных отчетах ПринтМенеджера https://<address_pm>:8080/config/web/reports после обновления:
Bad response from printmanagermonitoring 403 with error: <Response [403]>
Принтеры не синхронизируются из ММониторинга в ПринтМенеджер. Задания на МФУ не приходят.
Причина
После обновления ММониторинга или ПринтМенеджер значение MONITORING_KEY перестало совпадать между компонентами. Это происходит если при обновлении ключ был пересоздан или не перенесён корректно.
Диагностика
Проверить MONITORING_KEY в М:
grep MONITORING_KEY /opt/printum/.env
Проверить тот же ключ в настройках ПринтМенеджер: панель администратора ПринтМенеджер → Настройки → Синхронизация с Мониторингом.
Если значения не совпадают — причина найдена.
Решение
- В панели администратора
ММониторинга →ПринтМенеджеры:Принтменеджерыскопировать→ Принтменеджеры: вписать новое значение в полеMONITORING_KEYКодовый ключ., установите чек-боксВалидацияи сохраните. - В панели администратора ПринтМенеджер → Настройки →
СинхронизацияНастройки синхронизации с Мониторингом: вставить тот жеключ,ключ в полеMONITORING_KEY, сохранить. - Запустить синхронизацию вручную: панель администратора
ММониторинга →ПринтМенеджерыПринтменеджеры → Принтменеджеры → «Синхронизировать»Синхронизировать сейчас».
Как проверить результат
Синхронизация завершается без ошибок. В логахразличных Мсистемных отчетах ПринМенеджера нет 403. Принтеры из ММониторинга появились в панели ПринтМенеджер.ПринтМенеджера.
Когда эскалировать
- Ключи совпадают, но ошибка 403 сохраняется.
- Нет доступа к панели администратора ПринтМенеджер.
Приложить к заявке: версии ММониторинга и ПринтМенеджер,ПринтМенеджер значение MONITORING_KEY из .env М (без самого ключа — только факт совпадения/несовпадения),и логи printum_worker-high.обоих системы.