Синхронизация с доменом не выполняется

Симптом

~~Пользователи~~ ~~из домена не появляются в Printum или изменения в домене не применяются.~~

Диагностика

Шаг 1. Проверить настройки домена

~~Перейдите в~~ ~~Настройки → Интеграции → Домены~~~~. Убедитесь, что домен добавлен и настроен.~~

Шаг 2. Запустить тестовый импорт

~~В карточке домена нажмите~~ ~~«Тестовый импорт»~~~~. При ошибке отобразится описание проблемы.~~

| Ошибка | Причина | Решение | | --------------------------------------- | ------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | Ошибка подключения / Connection refused | Неверный адрес/порт домена или LDAP недоступен | Проверьте ldap://адрес:389 , сетевую доступность, порт 389/636. | | Неверный пароль / Invalid credentials | Неверный логин или пароль доменной учётной записи | Проверьте учётные данные. Учётная запись должна иметь права на чтение домена. | | Нет пользователей при импорте | Неверный стартовый уровень поиска или фильтр | Исправьте «Стартовый уровень поиска» и «Фильтр» в настройках домена. |

Шаг 3. Проверить расписание синхронизации

~~В разделе~~ ~~«Расписание»~~ ~~карточки домена убедитесь, что синхронизация настроена. При необходимости — запустите вручную.~~

Шаг 4. Проверить обязательные атрибуты

~~В разделе~~ ~~«Атрибуты»~~ карточки домена убедитесь, что заполнены все обязательные атрибуты: Логин, Фамилия, Имя, Идентификатор в домене, Email.

Логи и диагностические данные

Где смотреть логи

~~printum_scheduler~~ ~~— Планировщик задач мониторинга — запуск задач синхронизации с доменом по расписанию~~
cd /opt/printum && docker-compose logs -f --tail=200 printum_scheduler ~~printum_worker-default~~ ~~— Воркер мониторинга — выполнение задач синхронизации~~
cd /opt/printum && docker-compose logs -f --tail=200 printum_worker-default

Что искать в логах

~~Выявить, запускается ли задача синхронизации по расписанию.~~ ~~Выявить ошибки планировщика при постановке задач в очередь.~~ ~~Выявить ошибки при выполнении синхронизации с доменом.~~

Что приложить к обращению в поддержку

~~Вывод команды~~ bash /opt/printum/logs.sh ~~Версию:~~ cat /opt/printum/.version ~~Описание сценария и шагов воспроизведения~~ ~~ОС сервера~~