Синхронизация с доменом не выполняется
Симптом
Пользователи из домена не появляются в Printum или изменения в домене не применяются.
Диагностика
Шаг 1. Проверить настройки домена
Перейдите в Настройки → Интеграции → Домены. Убедитесь, что домен добавлен и настроен.
Шаг 2. Запустить тестовый импорт
В карточке домена нажмите «Тестовый импорт». При ошибке отобразится описание проблемы.
| Ошибка | Причина | Решение | | --------------------------------------- | ------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | Ошибка подключения / Connection refused | Неверный адрес/порт домена или LDAP недоступен | Проверьте ldap://адрес:389 , сетевую доступность, порт 389/636. | | Неверный пароль / Invalid credentials | Неверный логин или пароль доменной учётной записи | Проверьте учётные данные. Учётная запись должна иметь права на чтение домена. | | Нет пользователей при импорте | Неверный стартовый уровень поиска или фильтр | Исправьте «Стартовый уровень поиска» и «Фильтр» в настройках домена. |
Шаг 3. Проверить расписание синхронизации
В разделе «Расписание» карточки домена убедитесь, что синхронизация настроена. При необходимости — запустите вручную.
Шаг 4. Проверить обязательные атрибуты
В разделе «Атрибуты» карточки домена убедитесь, что заполнены все обязательные атрибуты: Логин, Фамилия, Имя, Идентификатор в домене, Email.
Логи и диагностические данные
Где смотреть логи
cd /opt/printum && docker-compose logs -f --tail=200 printum_scheduler
printum_worker-default — Воркер мониторинга — выполнение задач синхронизацииcd /opt/printum && docker-compose logs -f --tail=200 printum_worker-default
Что искать в логах
Что приложить к обращению в поддержку
bash /opt/printum/logs.sh
Версию: cat /opt/printum/.version
Описание сценария и шагов воспроизведения
ОС сервера
Связанные страницы
- Расписание синхронизации с доменом
- Настройка атрибутов домена
- Интеграция с Active Directory