Advanced Search
Search Results
45 total results found
Постоянный запрос токена на МФУ Ricoh
Симптомы Встроенное приложение на МФУ Ricoh постоянно запрашивает получение токена. Авторизация пользователей не завершается. Возможная причина Проблема может быть вызвана сторонними приложениями, установленными на принтере, которые взаимодействуют с устройств...
Проблемы с печатью из Office 2010
Симптомы Цветные документы, распечатанные из Microsoft Office 2010 через Клиент ПМ, выходят в чёрно-белом виде. Возможная причина Особенность обработки цветовой модели в заданиях, формируемых Microsoft Office 2010. Требуется включение конвертации через Ghostsc...
Проблемы с печатью из LibreOffice
Симптомы При отправке задания печати из LibreOffice через Клиент ПМ в очереди печати появляется дополнительная копия задания (задание отправляется дважды). Возможная причина LibreOffice по умолчанию отправляет задания в формате, при обработке которого Клиент П...
Локальные принтеры не отображаются в статистике
Симптомы Локальные принтеры меняют своё название после печати документов. В статистике Мониторинга отображаются некорректные имена устройств. Возможная причина Проблема связана с неактуальными заданиями печати в спулере АРМ, на котором работает локальный аген...
Чек-лист перед обращением в техническую поддержку
Описание Для получения качественной и быстрой помощи в обращении необходимо указать версии всех компонентов системы и собрать логи. Ниже описаны проверки работоспособности системы. Рекомендуется использовать после установки системы, крупных обновлений и при ис...
Документ сканируется но не доставляется
Документ сканируется но не доставляется Симптомы МФУ сообщает об успешном сканировании, но документ не приходит на почту и не появляется в папке. В журнале заданий задание отображается, но статус «Ошибка». Документ доходит с задержкой (более 5–10 минут). Возмо...
Справочник контейнеров — когда и что смотреть в логах
Контейнеры Мониторинга Команды выполняются из директории /opt/printum . Контейнер Описание Когда анализировать (симптомы) Цель анализа Команда printum_nginx HTTP-сервер и обратный прокси-сервер. Проксирует все HTTP-соединения от/до приложения, отдаёт статику. ...
Как диагностировать проблемы NFS и DNS
Как диагностировать проблемы NFS и DNS Назначение DNS и NFS являются критическими зависимостями Printum. Проблемы с ними могут вызывать: restart loop контейнеров; отказ ПринтМенеджер; ошибки синхронизации; недоступность очередей; проблемы Встроенное приложени...
Диагностика проблем NFS и DNS
Назначение DNS и NFS являются критическими зависимостями Принтум. Проблемы с ними могут вызывать: restart loop контейнеров, отказ ПринтМенеджера, ошибки синхронизации, недоступность очередей, проблемы Встроенного приложения. Диагностика проблем DNS Проверка re...