Проблемы обнаружения устройств
Принтер не обнаружен при сетевом сканировании
СимптомПринтер включён и доступен в сети, но не появляется в Printum после сканирования локации. ...
Некорректно отображаются запчасти устройства
СимптомНа вкладке «Детали» устройства отображаются неверные данные о расходных материалах или зап...
Некорректный счётчик отпечатков
СимптомСчётчик отпечатков в системе не совпадает с реальным показателем на принтере или не обновл...
Не все устройства отображаются в системе
Симптомы Часть принтеров и МФУ не появляется в списке устройств в Личном кабинете. Устройства в ...
Некорректный список запчастей устройства
Симптомы Наименования деталей отображаются на английском языке. Тип детали отображается как «Дру...
Несколько расходных материалов одного цвета в списке запчастей
Симптомы В списке запчастей одновременно отображаются несколько расходных материалов одного цвета...
Статистика HP и Xerox отображается некорректно
Симптомы При использовании МФУ HP с драйвером Xerox Global Print Driver PostScript статистика печ...
Локальные принтеры не отображаются в статистике
Симптомы Локальные принтеры меняют своё название после печати документов. В статистике Мониторинг...
Сканирование — диагностика проблем
title: Сканирование — диагностика проблем slug: kak-diagnostirovat-problemy-skanirovaniya tags: ...
Konica Minolta / Kyocera — сканирование зависает при высоком DPI
title: Konica Minolta / Kyocera — сканирование зависает при высоком DPI slug: ts-kyocera-konica-...
Ricoh — приложение постоянно запрашивает токен
title: Ricoh — приложение постоянно запрашивает токен slug: ts-ricoh-postoyannyy-zapros-tokena t...
Ricoh — скан не отправляется после таймаута сессии
title: Ricoh — скан не отправляется после таймаута сессии slug: ts-ricoh-skan-posle-taymaut-sess...
Большой файл сканирования не доходит по email
title: Большой файл сканирования не доходит по email slug: ts-skanirovanie-bolshoy-fayl tags: [с...
Встроенное приложение не устанавливается
title: Встроенное приложение не устанавливается slug: ts-vstroennoe-prilozhenie-ne-ustanavlivaet...
Xerox — сканирование или копирование не работает, ошибок нет
title: Xerox — сканирование или копирование не работает, ошибок нет slug: ts-xerox-skanirovanie-...